Перейти к основному содержанию

Как не отправлять клиентам два письма

Shopify отправляет клиенту письмо почти на каждом этапе заказа: когда заказ оформлен, оплачен, отправлен, когда средства возвращены или заказ отменен. К письмам Shopify нельзя приложить PDF. Поэтому если Foliant в этот же момент тоже отправит письмо клиенту, клиент получит два письма. Foliant никогда не делает этого без предупреждения: он называет письмо Shopify и просит вас подтвердить отправку.

Два варианта

Что показывает Foliant

Когда вы отмечаете Клиенту как получателя письма Foliant, появляется предупреждение: Клиент получит два письма. В нем перечислены письма Shopify, которые отправляются в тот же момент, и указано, можно ли их отключить: Затем вы выбираете:
  • Отметьте Отправлять оба, чтобы и дальше отправлять письмо клиенту. Пока вы этого не сделаете, сохранить письмо клиенту нельзя.
  • Выберите Использовать ссылку в письме Shopify, чтобы настроить доставку ссылки на тот же шаблон в соответствующем письме Shopify.
Если вы измените Отправлять, когда, Foliant снова попросит подтверждение.

Полезно знать

  • Некоторые письма Shopify можно пропустить при каждом действии в Shopify: снимите отметку с уведомления клиента, когда выполняете, возвращаете, отменяете или редактируете заказ. Подтверждение заказа отключить нельзя.
  • На временной шкале подсказка для этого момента тоже сначала предлагает ссылку, например «Добавьте ссылку на счет в подтверждение заказа».

Похожие статьи