Перейти к основному содержанию

Как работают ссылки для скачивания

Ссылки в письмах Shopify, на страницах статуса заказа и благодарности за заказ, а также в разделе Мои документы работают одинаково: заранее ничего не сохраняется. Когда кто-то открывает ссылку, Foliant создаёт PDF из шаблона и заказа в их текущем виде.

Что происходит при открытии ссылки

  1. Foliant получает заказ из Shopify.
  2. Он создаёт документ по шаблону (по опубликованной версии, если в вашем магазине изменения шаблонов нужно публиковать).
  3. PDF открывается в браузере, а в его имени указан номер заказа.
Поскольку PDF создаётся по запросу:
  • Если заказ изменился (был отредактирован, частично возвращён, выполнен), PDF показывает его текущее состояние, хотя изменение может появиться через несколько минут.
  • Изменение шаблона появляется в новых загрузках в течение нескольких минут.
  • Если для этого заказа теперь используется другой шаблон (например, из-за правил шаблона в разделе Кто получает этот шаблон?), по ссылке откроется этот документ.

Номера документов

Счета, кредит-ноты и коммерческие предложения с включённой нумерацией получают номер, когда документ впервые скачивают, печатают, экспортируют или отправляют по почте (что произойдёт раньше), и сохраняют его. Этим первым разом может стать открытие ссылки покупателем. Заблокированный счёт всегда выдаётся точно в том виде, в каком был выставлен. См. статью Когда документ получает номер.

Кредит-ноты

В письме Возврат платежа по заказу ссылка открывает кредит-ноту по этому возврату. На странице статуса заказа при включённом портале покупателя и в разделе Мои документы для каждого возврата есть своя кредит-нота.

Что не влияет на ссылку

  • Переименование шаблона или изменение поля Текст ссылки не ломает уже отправленные ссылки. Новый текст появится только в новых письмах (после того как вы вставите новый код).
  • Удаление способа доставки в Foliant не ломает ссылки, уже вставленные в письма Shopify: по ним по-прежнему скачивается PDF. Удалите код из письма и в Shopify.
  • Удаление шаблона отключает его ссылки.

Полезно знать

  • Когда покупатели открывают свои ссылки, это не учитывается в лимите напечатанных заказов вашего тарифа и не отмечает заказ как напечатанный. Письма, которые отправляет Foliant, учитываются.
  • Ваши собственные предпросмотры (например, Открыть PDF для последнего заказа) не считаются использованием ссылки и не переводят её в статус Работает.
  • Если покупатель попросил удалить его данные, его заблокированные документы больше не выдаются по ссылкам.
  • В разделе Мои документы и на странице статуса заказа при включённом портале ссылки создаются для вошедшего в аккаунт покупателя и действуют один час; страница обновляет их. См. статью Страница «Мои документы».

Похожие статьи