Перейти к основному содержанию
Письма об отправке (Доставка › Письма об отправке) — это собственные фирменные письма Foliant вашим покупателям. Они заменяют простые уведомления Shopify об отправке письмами в вашем стиле, на языке каждого покупателя, от имени вашего магазина (и с вашего домена, если вы его настроили). Ответы приходят на почту вашего магазина. В письмах есть отслеживание, состав посылки и, по желанию, PDF, например счёт. Страница «Шаблоны писем»

Четыре письма

Письма Передан курьеру и Доставлен отправляются, когда перевозчик сообщает об этом в Shopify. Для перевозчиков, которых Shopify не может отслеживать, ни одно из них не отправляется.

Перед началом

Какие тарифы включают письма, указано на странице тарифов. По умолчанию Отправлен и Отслеживание обновлено входят в платные тарифы, а Передан курьеру и Доставлен — в Growth и Scale. См. Тарифы и что в них входит. Настроить любое письмо можно на любом тарифе, а для включения нужен соответствующий тариф.

Включение письма

  1. В Foliant перейдите в раздел Доставка и выберите вкладку Письма об отправке.
  2. Нажмите на название письма, чтобы открыть его, проверьте текст и оформление и сохраните.
  3. Вернитесь на вкладку Письма об отправке и включите переключатель в столбце Вкл.. Также можно нажать Включить в верхней части редактора.
После этого письмо отправляется с каждым новым отправлением. Отправления, созданные до включения, его не получают.

Что есть на странице

  • Письма: каждое письмо, когда оно отправляется, сколько писем ушло за последние 30 дней (Отправлено · 30 дней) и его переключатель.
  • Недавние отправки: пять последних отправок с заказом, покупателем, письмом и результатом (Открыто, Отправлено, Возвращено…). Показать все открывает историю писем.
  • Последние 30 дней: число писем Отправлено, доля Открыто (считается по невидимому изображению в письме; копия, которую открывает ваш магазин, тоже учитывается), Переходы к отслеживанию (сколько раз нажимали на ссылку отслеживания) и Возвращено. Отправитель показывает адрес, с которого приходят письма. Настройки почты открывает Настройки › Почта, где задаётся адрес отправителя для всех писем Foliant.
  • Вверху кнопка Стиль бренда открывает оформление, общее для всех писем, а История писем — все отправленные или пропущенные письма.

Полезно знать

  • Покупатели могут также получить собственное подтверждение отправки от Shopify. См. Как избежать двух писем об отправке.
  • Письмо, которое не удалось отправить 10 раз подряд, выключается само и показывает статус Выключено после ошибок. Проверьте историю писем, затем включите его снова.
  • Шаблоны писем учитываются в том же часовом лимите отправки, что и письма доставки PDF.
  • Изменения письма записываются в Настройки › Журнал действий.

Похожие статьи