Перейти к основному содержанию
Когда заказ выполнен, Shopify отправляет собственное подтверждение доставки, если это не отключено. Если в Foliant включено письмо Отправлен, при каждом выполнении заказа выбирайте, какое письмо получит клиент.

Выполнение заказов в Foliant

В окне Выполнить и при закрытии коробки на экране Упаковка заказов в поле Письмо клиенту доступны варианты: Вариант Письмо Foliant «Отправлен» доступен, только если это письмо включено и входит в ваш тариф. Тогда он выбран по умолчанию. При каждом выполнении заказа выбор снова сбрасывается на этот вариант. На экране Упаковка заказов вариант по умолчанию задаётся в настройках экрана.

Выполнение заказов в админке Shopify

На странице выполнения заказа в Shopify есть свой флажок Отправить клиенту сведения о доставке сейчас. Если он установлен, письмо клиенту отправляет Shopify. Foliant видит это в заказе и не отправляет своё письмо «Отправлен». В истории писем это отображается как Shopify уже отправил клиенту письмо. Чтобы вместо этого отправить фирменное письмо Foliant, снимите флажок. Foliant не может изменить страницу Shopify.

Обновления трек-номера, передача курьеру и доставка

Shopify также может отправлять собственные уведомления Обновление доставки, Передан курьеру и Доставлен. Если Shopify отправляет одно из них, Foliant не отправляет свою версию этого письма. Чтобы вместо них отправлять фирменные письма Foliant, отключите уведомления Shopify в админке Shopify в разделе Настройки › Уведомления.

Похожие статьи