Перед началом
Выполнение заказов зависит от вашего тарифа: оно входит в Starter, Growth и Scale. См. Тарифы и их возможности. Для выполнения заказов Foliant нужно разрешение на управление выполнением заказов. Shopify попросит вас одобрить его один раз, когда вы в следующий раз откроете Foliant после обновления. Если вы ещё не одобрили его, в окне появится сообщение Foliant нужно ваше разрешение на выполнение заказов. Перезагрузите приложение, одобрите обновление и попробуйте ещё раз.Выполнение заказов со страницы «Заказы»
- На странице Заказы отметьте заказы, которые нужно выполнить.
- На панели выбора нажмите Выполнить.
- Выберите Перевозчик или Без перевозчика. Если перевозчика нет в списке, выберите Другой перевозчик и введите Название перевозчика.
- Для каждого заказа введите Трек-номер. Оставьте поле пустым, чтобы выполнить заказ без отслеживания.
- В разделе Письмо клиенту выберите Письмо Foliant «Отправлен» (доступно, если оно включено и входит в ваш тариф, см. Шаблоны писем), Подтверждение доставки Shopify или Не отправлять письмо. См. Как не отправлять два письма об отправке.
- Нажмите Выполнить 3 заказа (число соответствует вашему выбору).
Выполнение со страницы печати
На странице печати нажмите Выполнить вверху. Откроется то же окно для заказов, которые вы печатаете.Трек-номера и ссылки
Для большинства перевозчиков из списка Shopify знает страницу отслеживания и делает номер ссылкой для вашего клиента. Столбец Ссылка на отслеживание необязателен: вставьте туда страницу отслеживания посылки, если вашего перевозчика нет в списке или Shopify не делает номер ссылкой, чтобы клиенты могли следить за посылкой.Частичное выполнение заказа
Чтобы отправить сейчас только часть товаров:- В столбце Товары окна нажмите Все товары рядом с заказом.
- Для каждого товара укажите, сколько единиц идёт в эту посылку. В каждой строке показано, сколько осталось ждут выполнения.
- Нажмите Готово. В столбце Товары теперь показано, сколько товаров вы выбрали.
Отслеживание хода выполнения
После нажатия Выполнить в окне появится Выполняется 12 из 40 заказов. Окно можно закрыть: Foliant продолжит выполнять заказы. Остановить прерывает процесс; уже выполненные заказы остаются выполненными. По завершении в окне будет указано, сколько заказов выполнено, и перечислены заказы, которые выполнить не удалось, с причиной:Больше одной страницы заказов
Выберите больше 50 заказов или все подходящие заказы, и Foliant выполнит их все, до 2000. Ввести трек-номера для такого количества нельзя: в окне будет сказано Эти заказы будут выполнены без трек-номеров. Чтобы добавить отслеживание, выберите не больше одной страницы заказов.Полезно знать
- Выполняются только товары, которые вы отправляете сами. Товары, которые отправляет ваша служба выполнения заказов, самовывоз и приостановленные заказы остаются без изменений.
- Заказ, отправляемый из двух ваших складов, получает по одному выполнению на каждый склад, с одинаковым отслеживанием.
- Если Shopify не отвечает во время выполнения выбранных вами товаров, Foliant не отправляет их повторно (Shopify мог уже их выполнить). В результате будет сказано Shopify не ответил, поэтому эти товары могли быть как выполнены, так и нет. Проверьте заказ в Shopify.
- Повторное нажатие Выполнить для тех же заказов не выполнит их дважды: при втором нажатии вы увидите уже идущий процесс.
- Если Shopify перестаёт отвечать посреди заказа, который отправляется из двух складов, Foliant не повторяет этот заказ, чтобы ничего не было отправлено дважды. В результате будет сказано Только часть этого заказа была выполнена, прежде чем Shopify перестал отвечать. Проверьте его в Shopify.
- При выполнении заказа также отправляются все письма с PDF Заказ выполнен, настроенные в разделе Отправка PDF, какое бы письмо об отправке вы ни выбрали.
- Каждый запуск выполнения записывается в Настройки › Журнал действий.