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La consegna dei PDF può inserire un link di download nelle email di Shopify o nelle pagine di stato dell’ordine e di ringraziamento. Quando un cliente non trova il link o non riesce ad aprirlo, la causa è quasi sempre nella configurazione in Shopify o nell’email che Shopify ha inviato. Segui i controlli qui sotto.
  1. Vai su Consegna e apri la consegna. Controlla il suo stato:
    • Non installato: il codice non è ancora nell’email di Shopify. Passo successivo: incolla il codice del link nell’email di Shopify.
    • Installato: il codice è al suo posto, In attesa del primo download.
    • Attivo: i clienti hanno scaricato tramite questo link.
  2. Verifica di aver incollato il codice nell’email giusta. In Shopify vai su Impostazioni › Notifiche › Notifiche ai clienti, apri l’email indicata dalla consegna e seleziona Modifica il codice. Incolla il codice subito sotto il riepilogo dell’ordine, poi salva il modello.
  3. Controlla che Shopify invii davvero quell’email per l’ordine. Se Shopify non la invia per un ordine, nemmeno quel cliente riceve il link. Per esempio, la conferma di spedizione parte solo quando evadi l’ordine.
Per verificare il risultato, effettua un ordine di prova (o attiva l’invio dell’email) e apri il link. La consegna risulta Attivo dopo il primo download.
  1. Apri la consegna in Consegna. Se risulta Nascosto, scegli almeno una pagina in cui mostrare il link.
  2. Verifica che il blocco di Foliant sia nel tuo checkout. Apri l’editor del checkout, scegli la pagina Grazie o Stato dell’ordine e aggiungi il blocco Foliant PDF links dalla scheda App.
  3. Se Foliant dice che non ha trovato il checkout pubblicato del tuo negozio, aggiungi tu il blocco: in Shopify vai su Impostazioni › Checkout, scegli Personalizza e aggiungi Foliant PDF links dalla scheda App.
  4. Usa Anteprima sull’ordine per vedere il link come lo vedono i clienti.
Se un cliente ha chiesto a Shopify di cancellare i suoi dati, le sue fatture bloccate restano conservate per la tua documentazione, ma non vengono più fornite tramite link.
  • Le modifiche a un modello compaiono nei download entro pochi minuti. Chiedi al cliente di riaprire il link un po’ più tardi.
  • Se Richiedi la pubblicazione è attivo in Impostazioni › Documenti e stampa, le modifiche salvate restano una bozza finché non le pubblichi. I clienti continuano a ricevere la versione pubblicata.
  • Le fatture bloccate non cambiano mai. Una volta emessa, una fattura viene sempre fornita esattamente come è stata creata la prima volta. Le correzioni si fanno con le note di credito.

Buono a sapersi

  • L’apertura dei link da parte dei clienti non si blocca mai per i limiti del tuo piano, e i loro download non contano come ordini stampati.
  • Rimuovere una consegna in Foliant non rimuove il codice già incollato in un’email di Shopify: un link già incollato nell’email di Shopify scarica ancora il PDF; rimuovilo anche lì.
  • Se è il PDF stesso ad avere un aspetto sbagliato, controlla il modello. Vedi Errori nei modelli.

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