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La maggior parte dei problemi di caricamento è temporanea: una connessione lenta, o Shopify che impiega un attimo a rispondere. Le schermate di errore di Foliant offrono sempre Riprova, e quasi tutte offrono anche Contatta l’assistenza. Questo articolo elenca i messaggi che potresti vedere e cosa fare per ciascuno.

Inizia da qui

  1. Seleziona Riprova.
  2. Controlla la connessione a internet, poi ricarica Foliant nel tuo pannello di controllo Shopify.
  3. Se il messaggio parla di un piano, di un limite o di La stampa è in pausa, si tratta di un motivo di fatturazione, non di un errore. Vedi La stampa è in pausa.
  4. Se continua a succedere, contatta l’assistenza dalla schermata di errore. Vedi Contatta l’assistenza.

Messaggi nella pagina di stampa

Stampe grandi

Quando stampi più ordini di quanti la schermata di stampa ne mostri insieme, Foliant crea invece un unico PDF per te. Puoi lasciare la pagina mentre viene creato: il PDF ti aspetta in Cronologia esportazioni. Quando stampi dall’app mobile di Shopify, da Shopify POS o da un altro dispositivo, Foliant apre un link di stampa.

Pagine che non si caricano

Buono a sapersi

  • Foliant legge i tuoi ordini in tempo reale da Shopify ogni volta che crea un documento. Se un ordine è stato eliminato in Shopify, Foliant non può creare documenti per quell’ordine.
  • I link di download dei clienti hanno i loro messaggi. Vedi I link ai PDF non funzionano.

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