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Foliant legge i tuoi ordini da Shopify quando crea un documento e conserva solo ciò che gli serve per far funzionare le sue funzionalità. Questo articolo spiega cosa conserva, come gestisce le richieste di privacy dei tuoi clienti e cosa succede ai tuoi dati quando disinstalli l’app.

Cosa Foliant legge ma non conserva

I tuoi ordini, clienti e prodotti restano in Shopify. Foliant legge l’ordine direttamente da Shopify ogni volta che crea un documento, sia quando lo stampi, sia quando un cliente lo scarica o Foliant lo invia via email.

Cosa conserva Foliant

Quando un cliente chiede la cancellazione dei suoi dati

Quando un cliente chiede al tuo negozio di cancellare i suoi dati, Shopify lo comunica a Foliant e Foliant:
  • rimuove il suo indirizzo email dalla cronologia delle email dell’invio dei PDF e dai tuoi indirizzi bloccati,
  • elimina le verifiche della sua partita IVA,
  • elimina i dati di Shopify Flow relativi ai suoi ordini,
  • smette di rendere disponibili le sue fatture bloccate tramite i link di download. Le fatture stesse vengono conservate per te, perché la legge ti chiede di conservarle, e vengono oscurate al termine del tuo periodo di conservazione. In Fatture emesse, da quel momento appaiono come Oscurato.

Quando un cliente chiede i suoi dati

Shopify inoltra la richiesta a Foliant, che la registra. Poiché Foliant legge gli ordini da Shopify invece di conservarli, la maggior parte dei dati di un cliente si trova in Shopify. Se hai bisogno di sapere quali dati conserva Foliant su un cliente, contatta l’assistenza.

Quando disinstalli l’app

  1. Subito, il tuo abbonamento viene annullato e i tuoi componenti aggiuntivi terminano. Consulta Annulla il tuo piano o disinstalla Foliant.
  2. Circa 48 ore dopo, Shopify chiede a Foliant di cancellare i dati del tuo negozio. Foliant elimina i tuoi modelli, le esportazioni, le impostazioni, le notifiche, il registro attività, i nomi dello staff, le connessioni alle integrazioni e le fatture emesse, anche se il loro periodo di conservazione non è terminato. Da quel momento, conservare le fatture spetta a te.
Prima di disinstallare, scarica le tue fatture emesse da Fatture emesse con Scarica archivio.

Cosa viene conservato dopo la disinstallazione

Foliant conserva i dati del tuo piano e degli addebiti, contrassegnati con l’indirizzo del tuo negozio. Non contengono dati dei clienti. Vengono conservati per poter riconciliare gli addebiti e perché ogni negozio abbia diritto a una sola prova gratuita.

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