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Se qualcosa non funziona come previsto e questi articoli non risolvono il problema, scrivi all’assistenza Foliant a .

Dove trovare l’assistenza in Foliant

  • Home: la scheda Serve aiuto? contiene Centro assistenza e Contatta l’assistenza.
  • Schermate di errore: quando qualcosa non si carica, trovi Contatta l’assistenza sotto Riprova.
  • Pagina non trovata: trovi Contatta l’assistenza accanto a Vai alla Home.
  • Impostazioni › Fatturazione: se il tuo account è bloccato, trovi Contatta l’assistenza nella scheda Account.
Contatta l’assistenza apre la chat di assistenza, dove puoi scriverci senza uscire da Foliant. Se la chat non si carica, si apre invece una nuova email a .

Cosa indicare

Per aiutarci a trovare subito il problema, indica:
  1. L’indirizzo myshopify.com del tuo negozio.
  2. Cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi che succedesse.
  3. Il messaggio esatto mostrato da Foliant, o uno screenshot.
  4. I numeri d’ordine e i nomi dei modelli coinvolti, se presenti.
  5. Per le email, l’ordine, l’indirizzo del destinatario e lo stato in Invio dei PDF › Cronologia email.

Buono a sapersi

  • Se l’assistenza Foliant modifica qualcosa nel tuo account, Impostazioni › Registro attività lo mostra con Assistenza Foliant come autore della modifica, e Impostazioni › Fatturazione › Cosa è incluso mostra le funzionalità aggiunte dall’assistenza come Aggiunta dall’assistenza Foliant.
  • I cambi di piano e i limiti di spesa li approvi sempre tu, in Shopify.

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