Ricevi aiuto dall'Assistenza Foliant

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Dove trovare aiuto in Foliant

Pagina iniziale: la scheda Serve aiuto? ha un pulsante Centro assistenza, che apre questi articoli di aiuto, e un pulsante Contatta l’assistenza, che apre un’email per l’assistenza.
Guida alla configurazione: ogni passaggio nella pagina iniziale ha un link Scopri di più all’articolo corrispondente.
Messaggi di errore: quando una pagina non si carica, mostra un pulsante Riprova e un pulsante Contatta l’assistenza.

Nella pagina iniziale, seleziona Contatta l’assistenza nella scheda Serve aiuto?. La tua app di posta si apre con un nuovo messaggio a .
Descrivi cosa stavi facendo e cosa è successo.
Invia l’email.

Per aiutarci a risponderti più in fretta, includi:

L’indirizzo del tuo negozio, per esempio your-store.myshopify.com. Lo trovi in Impostazioni, sotto il nome del tuo negozio.
I numeri degli ordini e i nomi dei modelli coinvolti.
Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece, ed eventuali messaggi di errore che hai visto.
Uno screenshot, se puoi.

Se l’Assistenza Foliant ha apportato una modifica al tuo negozio, la vedi in Impostazioni › Registro attività come Assistenza Foliant. Vedi Registro attività.
Foliant ti segnala anche le cose che richiedono la tua attenzione, come un’email di invio PDF in pausa, in Notifiche. Vedi Notifiche.