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Se o Foliant não puder imprimir por motivos de cobrança, a página de impressão mostra A impressão está pausada com Escolha um plano ou aumente seu limite de uso para voltar a imprimir. Um banner acima explica exatamente o motivo. Isso acontece por um de três motivos, cada um com sua própria solução.

Encontre o motivo

Leia o banner no topo da página ou acesse Configurações › Faturamento e veja o aviso de cobrança que aparece lá. As mensagens mais curtas da tabela são as que você vê ao imprimir fora do Foliant, como no menu Imprimir da Shopify ou em um link de impressão no celular ou no POS.

Solução: pedidos impressos esgotados

  1. Acesse Configurações › Faturamento e confira Uso neste período. Ali aparece quando a contagem é reiniciada.
  2. Para continuar imprimindo hoje, selecione Fazer upgrade para plano no banner ou Mudar de plano.
  3. Aprove o upgrade na Shopify. Os upgrades começam na hora.
Se preferir esperar, a impressão de novos pedidos volta quando o período for reiniciado. Consulte Pedidos impressos.

Solução: limite de gastos atingido

  1. Selecione Aumentar limite de gastos no banner ou acesse Configurações › Faturamento e selecione essa opção no cartão Limite de gastos.
  2. Digite um valor maior e selecione Continuar para a Shopify.
  3. Aprove o novo limite na Shopify.
Consulte Seu limite de gastos.

O que continua funcionando enquanto a impressão está pausada

  • Reimpressões. Pedidos que já foram contados neste período podem ser impressos de novo. Só os pedidos novos ficam bloqueados pelo limite do seu plano.
  • Os links de download dos seus clientes, nos e-mails da Shopify, nas páginas de pedido e no portal do cliente.
  • E-mails que o Foliant envia com PDFs.
  • Tudo o que não seja imprimir, baixar ou exportar, como editar modelos e configurações.

É bom saber

  • Uma impressão pausada nunca é cobrada. Nada é contado até que os documentos sejam realmente gerados.
  • No plano Free, o Foliant nunca cobra por pedidos impressos: em vez disso, a impressão de novos pedidos para quando o limite é atingido.

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