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A maioria dos problemas de carregamento é temporária: uma conexão lenta ou o Shopify demorando um pouco para responder. As telas de erro do Foliant sempre oferecem Tentar de novo, e a maioria também oferece Falar com o suporte. Este artigo lista as mensagens que você pode ver e o que fazer em cada caso.

Comece por aqui

  1. Selecione Tentar de novo.
  2. Verifique sua conexão com a internet e recarregue o Foliant no admin da Shopify.
  3. Se a mensagem mencionar um plano, um limite ou A impressão está pausada, o motivo é de cobrança, não um erro. Veja A impressão está pausada.
  4. Se continuar acontecendo, fale com o suporte pela tela de erro. Veja Falar com o suporte.

Mensagens na página de impressão

Impressões grandes

Quando você imprime mais pedidos do que a tela de impressão mostra de uma vez, o Foliant cria um único PDF para você. Você pode sair da página enquanto ele é criado: o PDF fica esperando em Histórico de exportações. Quando você imprime pelo app Shopify para dispositivos móveis, pelo Shopify POS ou por outro dispositivo, o Foliant abre um link de impressão.

Páginas que não carregam

Bom saber

  • O Foliant lê seus pedidos ao vivo da Shopify sempre que cria um documento. Se um pedido foi excluído na Shopify, o Foliant não consegue criar documentos para ele.
  • Os links de download dos clientes têm mensagens próprias. Veja Links de PDF não funcionam.

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