Antes de começar
- Embalar pedidos está incluído nos planos Growth e Scale. Consulte Planos e o que está incluído.
- Um leitor de código de barras USB funciona sem configuração: ele digita o código e pressiona Enter, como um teclado. Você também pode digitar os códigos manualmente.
- Imprima suas guias de remessa ou listas de separação com o código de barras do número do pedido (os modelos integrados já têm). Consulte Imprimir listas de separação e manifestos.
Embalar um pedido
- Abra Embalar pedidos no menu do Foliant.
- Clique no campo Pedido e escaneie o código de barras da guia de remessa ou da lista de separação, ou digite o número do pedido (
1001ou#1001) e pressione Enter. - Os itens do pedido aparecem com a quantidade que a caixa precisa. Escaneie cada item ao colocá-lo na caixa. O Foliant procura primeiro o código de barras do item e depois o SKU.
- Quando todas as linhas estiverem marcadas, a tela mostra Todos os itens estão na caixa. Feche-a. Clique em Fechar caixa.
Quando algo dá errado
Clique em Desfazer o último para retirar o último item contado.
Fechar uma caixa com itens faltando
Se um item estiver sem estoque ou danificado, clique em Fechar caixa incompleta, escolha o motivo (Sem estoque, Danificado, Não encontrado, Enviado separadamente ou Outro), adicione uma observação se quiser e feche a caixa.Fechar a caixa e processar
Na janela de fechamento, marque Processar na Shopify para marcar o pedido como processado exatamente com o que está na caixa. Informe a Transportadora, o Número de rastreamento (e um Link de rastreamento se a sua transportadora não estiver na lista) e escolha quem envia o e-mail ao cliente em Enviar e-mail ao cliente (consulte Evitar o envio de dois e-mails de envio). Depois clique em Fechar caixa e processar. Em uma caixa fechada incompleta, só os itens embalados são processados; os demais continuam não processados. Se o pedido mudou desde que você começou a embalar (um item foi reembolsado, editado ou processado em outro lugar), nada é processado. O Foliant lista os itens que mudaram e mantém a caixa aberta para você conferir.Deixar uma caixa de lado
Precisou sair no meio de um pedido? Clique em Deixar de lado. A caixa guarda o que você contou. Retome-a em Embalados recentemente ou escaneando o pedido de novo. Se um colega escanear um pedido que você já está embalando, ele continua na mesma caixa.Configurações
O cartão Ao fechar uma caixa, à direita, define as opções iniciais da janela de fechamento:- Processar o pedido na Shopify: desativado por padrão. Processar é difícil de desfazer e envia um e-mail ao cliente, a menos que você escolha Não enviar e-mail.
- Enviar e-mail ao cliente: E-mail Enviado do Foliant quando esse e-mail está ativado; caso contrário, Confirmação de envio da Shopify.
Embalados recentemente
Embalados recentemente lista suas últimas caixas: o pedido, o status (Embalado, Embalado incompleto ou Deixar de lado), se foi Processado, quem embalou e quando.Bom saber
- O Foliant considera apenas o que você mesmo envia e o que ainda falta enviar. Itens enviados pelo seu serviço de processamento, retiradas no local e pedidos em espera não podem ser embalados aqui.
- Escaneie na velocidade do seu leitor: cada leitura espera a sua vez, e um item escaneado logo depois da guia de remessa é contado nesse pedido.
- Se o leitor parecer digitar na Shopify (a Shopify mostra Código de barras não encontrado), clique primeiro no campo Pedido ou Item. O campo mantém o foco entre as leituras.
- Cada pedido embalado é registrado em Configurações › Registro de atividades.