Arquivos zip de documentos para clientes
Na página Meus documentos, os clientes podem pedir por e-mail um arquivo zip com os documentos deles — prático para reunir as faturas de um ano para a contabilidade. O Foliant gera o zip em segundo plano e o envia para o e-mail do próprio cliente, em nome da sua loja.O que os clientes fazem
- Em Meus documentos, o cliente:
- marca Incluir no zip nos pedidos que deseja e seleciona Enviar por e-mail um zip de número pedidos, ou
- não marca nada e seleciona Enviar um zip por e-mail com tudo do período escolhido (ou da assinatura).
- A página confirma: “Enviaremos o zip para o e-mail do cliente em breve.”
O e-mail que o cliente recebe
- O remetente é o nome da sua loja, e as respostas vão para o e-mail de atendimento ao cliente da sua loja.
- O assunto é “Seus documentos de sua loja”.
- Ele tem um botão Baixar seus documentos e informa quando o link expira.
- Se os documentos também vão anexados depende da sua configuração de E-mails de exportação (Configurações › E-mail). Consulte Envio de exportações por e-mail.
Limites
Bom saber
- Só são incluídos os pedidos que a Shopify lista para aquele cliente.
- O zip inclui os modelos que você mostra na página de status do pedido, com uma nota de crédito para cada reembolso.
- Se a conta do cliente não tiver endereço de e-mail, o zip não poderá ser enviado.
- Os zips dos clientes aparecem no seu Histórico de exportações, junto com as suas próprias exportações.