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O Foliant precisa de um plano aprovado para você poder usá-lo, inclusive o plano Free. Quando sua loja não tem um plano em uso, todas as páginas levam você para Escolha um plano, com um banner explicando o motivo. Escolha um plano e aprove-o na Shopify para voltar a usar o app.

As mensagens

Por que um plano termina

  • A cobrança de apps da Shopify está congelada. A Shopify congela as cobranças de apps, por exemplo, quando a loja tem uma fatura da Shopify não paga. Seu plano aparece como Congelada em Configurações › Faturamento.
  • O plano foi cancelado, recusado ou encerrado na Shopify.
  • Você não terminou de aprovar o plano. Um plano que aparece como Aguardando aprovação ainda não está em uso.

Volte a usar o app

  1. Em Escolha um plano, selecione um plano. O Free não tem mensalidade.
  2. Selecione Continuar para a Shopify.
  3. Aprove o plano na Shopify.
Quando a Shopify levar você de volta, o Foliant confirma seu plano e abre a página Início com Você está no plano plano — vamos imprimir seu primeiro pedido. Se a sua cobrança estiver congelada, pague primeiro a fatura pendente da Shopify. Depois, escolha seu plano de novo.

Se ainda não funcionar

  • “Seu plano não mudou”: a aprovação foi recusada na Shopify. Você volta para Escolha um plano: escolha o plano de novo e aprove-o na Shopify.
  • “Não conseguimos confirmar a alteração”: a Shopify ainda não tinha confirmado a aprovação. Selecione Tentar de novo. Se continuar falhando, verifique seu plano em Configurações › Faturamento ou fale com o suporte.

Bom saber

  • Lojas de desenvolvimento e de parceiros não precisam de plano: todos os recursos são gratuitos nelas.
  • Seus modelos e configurações são mantidos enquanto você estiver sem plano. Nada é excluído.
  • Enquanto você não tiver um plano em uso, os links de download dos seus clientes continuam funcionando. Os e-mails que o Foliant envia com PDFs exigem um plano que os inclua.

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