O histórico de e-mails - Foliant Knowledge Base

Entrega › Histórico de e-mails, com E-mails de envio escolhido no topo da lista, mostra todos os e-mails de envio enviados ou pulados, dos mais recentes para os mais antigos, por 90 dias, com o pedido e o cliente a quem foram enviados. Filtre por e-mail e por status: Enviados, Devolvidos, Com falha, Pulados ou Na fila.

Status

Status	Significado
Na fila	Aguardando o envio (por exemplo, um número de rastreamento)
Enviados	Seu provedor de e-mail aceitou o e-mail
Entregue	Chegou a todos os endereços
Abertos	O e-mail foi aberto (contado com uma imagem invisível; uma cópia da loja aberta também conta). Alguns apps de e-mail abrem todos os e-mails sozinhos, e outros impedem a contagem, então use isso como referência
Devolvidos	Um endereço devolveu o e-mail. A Foliant para de enviar e-mails para esse endereço: veja Endereços bloqueados
Marcado como spam	O cliente denunciou o e-mail. A Foliant também para de enviar e-mails para esse endereço
Pulados	Nada foi enviado; o motivo aparece abaixo
Com falha	O envio falhou depois de várias tentativas. Clique em Tentar novamente para enviar de novo

Abaixo de um e-mail enviado, cada endereço mostra o que aconteceu com ele, e cliques no rastreamento conta quantas vezes o cliente abriu o link de rastreamento. Os testes mostram Teste.

Por que um e-mail foi pulado

Motivo	Significado
O e-mail estava desativado	O e-mail foi desativado antes de ser enviado
Não incluído no seu plano	Seu plano não inclui este e-mail
Enviado antes de o e-mail ser ativado	A remessa aconteceu antes de você ativar o e-mail
A Shopify já enviou um e-mail ao cliente	A Shopify enviou a própria notificação para esta remessa (por exemplo, o pedido foi processado no admin da Shopify com Enviar detalhes do frete ao cliente agora marcado)
Processado com o e-mail da Shopify escolhido / Processado com “Não enviar e-mail” escolhido	Você processou o pedido pela Foliant e escolheu essa opção (vale para Enviado e Rastreamento atualizado)
O pedido não atende às condições	O pedido não é um dos que o e-mail atende (Quem recebe)
Sem número de rastreamento	A remessa não tem rastreamento e o e-mail pula essas remessas
Retirada ou entrega local / Nada para enviar	O e-mail pula esses casos
O pacote já estava em uma etapa posterior	Um e-mail posterior (Saiu para entrega ou Entregue) já tinha sido enviado para este pacote
Sem endereço de e-mail	O pedido não tem e-mail do cliente
O endereço já devolveu e-mails ou fez reclamação antes	A Foliant parou de enviar e-mails para esse endereço
Limite de envios por hora atingido	Sua loja atingiu o máximo de e-mails permitidos por hora durante um dia inteiro. Até lá, o e-mail aguarda e tenta de novo a cada 10 minutos
O pedido foi cancelado / A Shopify não tem mais o pedido ou a remessa	Não há nada para enviar

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