Pular para o conteúdo principal
Os E-mails de envio (Entrega › E-mails de envio) são os e-mails do próprio Foliant, com a sua marca, para os seus clientes. Eles substituem as notificações de envio simples da Shopify por e-mails com o seu visual, no idioma de cada cliente e com o nome da sua loja (e do seu próprio domínio, se você configurar um). As respostas vão para o e-mail da sua loja. Os e-mails trazem o rastreamento, o que está no pacote e, se você quiser, um PDF, como a fatura. A página Modelos de e-mail

Os quatro e-mails

Os e-mails Saiu para entrega e Entregue são enviados quando a transportadora informa isso à Shopify. Para transportadoras que a Shopify não consegue rastrear, nenhum dos dois é enviado.

Antes de começar

A página Planos mostra quais planos incluem os e-mails. Por padrão, Enviado e Rastreamento atualizado estão nos planos pagos, e Saiu para entrega e Entregue nos planos Growth e Scale. Consulte Planos e o que está incluído. Você pode configurar qualquer e-mail em qualquer plano, mas para ativá-lo é preciso ter o plano.

Ativar um e-mail

  1. No Foliant, acesse Entrega e selecione a aba E-mails de envio.
  2. Clique no nome de um e-mail para abri-lo, confira o texto e o visual e salve.
  3. De volta a E-mails de envio, ative a chave dele na coluna Ativado. Você também pode clicar em Ativar no topo do editor.
A partir daí, o e-mail é enviado em cada nova remessa. As remessas feitas antes de você ativá-lo não recebem o e-mail.

Entender a página

  • E-mails: cada e-mail, quando ele é enviado, quantos saíram nos últimos 30 dias (Enviados · 30 dias) e a chave dele.
  • Envios recentes: os cinco mais recentes, com o pedido, o cliente, o e-mail e o que aconteceu (Abertos, Enviados, Devolvidos…). Ver todas abre o histórico de e-mails.
  • Últimos 30 dias: e-mails Enviados, a proporção de Abertos (contada com uma imagem invisível no e-mail; uma cópia aberta pela sua loja também conta), Cliques no rastreamento (quantas vezes um link de rastreamento foi clicado) e Devolvidos. Enviado de mostra o endereço de onde os e-mails saem. Configurações de e-mail abre Configurações › E-mail, onde você define o endereço do remetente de todos os e-mails do Foliant.
  • No topo, Estilo da marca abre o visual comum a todos os e-mails, e Histórico de e-mails mostra todos os e-mails enviados ou ignorados.

Bom saber

  • Os clientes também podem receber a confirmação de envio da própria Shopify. Consulte Evitar o envio de dois e-mails de envio.
  • Um e-mail que falha 10 vezes seguidas é desativado automaticamente e mostra Desativado após falhas. Confira o histórico de e-mails e depois ative-o de novo.
  • Os modelos de e-mail contam para o mesmo limite de envios por hora que os e-mails da entrega de PDF.
  • As alterações em um e-mail ficam registradas em Configurações › Registro de atividades.

Artigos relacionados