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O Foliant lê seus pedidos no Shopify quando gera um documento e guarda apenas o que precisa para que os recursos funcionem. Este artigo explica o que ele guarda, como ele trata as solicitações de privacidade dos seus clientes e o que acontece com seus dados quando você desinstala o app.

O que o Foliant lê, mas não guarda

Seus pedidos, clientes e produtos ficam no Shopify. O Foliant lê o pedido diretamente no Shopify toda vez que gera um documento, seja quando você o imprime, quando um cliente o baixa ou quando o Foliant o envia por e-mail.

O que o Foliant guarda

Quando um cliente pede para ter os dados apagados

Quando um cliente pede à sua loja que apague os dados dele, o Shopify avisa o Foliant, e o Foliant:
  • remove o endereço de e-mail dele do histórico de e-mails do envio de PDF e dos seus endereços bloqueados,
  • exclui as verificações do número de IVA dele,
  • exclui os registros do Shopify Flow referentes aos pedidos dele,
  • deixa de disponibilizar as faturas bloqueadas dele por links de download. As faturas em si continuam guardadas para você, já que a lei exige que você as mantenha, e são anonimizadas quando o período de retenção termina. Em Faturas emitidas, elas aparecem como Anonimizado depois disso.

Quando um cliente pede os dados dele

O Shopify encaminha a solicitação ao Foliant, e ela fica registrada. Como o Foliant lê os pedidos no Shopify em vez de guardá-los, a maior parte dos dados de um cliente está no Shopify. Se você precisar saber quais dados o Foliant tem sobre um cliente, entre em contato com o suporte.

Quando você desinstala o app

  1. Imediatamente, sua assinatura é cancelada e seus complementos são encerrados. Consulte Cancelar seu plano ou desinstalar o Foliant.
  2. Cerca de 48 horas depois, o Shopify pede ao Foliant que apague os dados da sua loja. O Foliant exclui seus modelos, exportações, configurações, notificações, registro de atividades, nomes de funcionários, conexões de integração e faturas emitidas, mesmo que o período de retenção delas ainda não tenha terminado. A partir daí, guardar as faturas fica por sua conta.
Antes de desinstalar, baixe suas faturas emitidas em Faturas emitidas com Baixar arquivo compactado.

O que fica guardado depois que você desinstala o app

O Foliant guarda os registros do seu plano e das suas cobranças, identificados pelo endereço da sua loja. Eles não contêm dados de clientes. Eles são guardados para que as cobranças possam ser conciliadas e para que cada loja tenha apenas um teste grátis.

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