A página Meus documentos
Meus documentos é a página que o portal do cliente adiciona às contas dos seus clientes. Ela mostra os pedidos do próprio cliente conectado, dos mais recentes para os mais antigos, cada um com seus documentos. Veja o que seus clientes veem e podem fazer, para você responder às dúvidas deles.O que aparece na página
No topo: “Faturas e outros documentos dos seus pedidos.” Cada pedido mostra:- O nome do pedido e Feito em data.
- Um selo Cancelado para pedidos cancelados e selos para os planos de assinatura do pedido.
- Cada documento: o nome do modelo, o número (Nº número), se já tiver sido emitido, um selo Cancelado para uma fatura cancelada e Reembolso de data para uma nota de crédito.
- Um botão Baixar para cada documento.
- Incluir no zip, para escolher o pedido para um zip por e-mail.
Filtros
A página carrega 20 pedidos por vez. Carregar mais pedidos carrega os próximos. Com uma assinatura escolhida, todos os pedidos dela aparecem de uma vez.
Downloads
Baixar abre o PDF, gerado a partir do modelo e do pedido naquele momento (as alterações podem levar alguns minutos para aparecer). Os links de download são gerados para aquele cliente e expiram depois de uma hora. Quando estão perto de expirar, a página mostra “Os links de download expiram depois de uma hora.” com Atualizar links.Mensagens que os clientes podem ver
Bom saber
- Os clientes só veem os próprios pedidos.
- Os documentos listados são os modelos que você mostra na página de status do pedido.
- As notas de crédito aparecem uma vez para cada reembolso que devolveu dinheiro.
- Se um cliente pediu que os dados dele fossem apagados, os documentos bloqueados dele deixam de ser listados.
- Os downloads feitos no portal não marcam os pedidos como impressos.