Onde encontrar ajuda no Foliant
- Página inicial: o cartão Precisa de ajuda? tem um botão Central de ajuda, que abre estes artigos de ajuda, e um botão Falar com o suporte, que abre um email para o suporte.
- Guia de configuração: cada etapa na Página inicial tem um link Saiba mais para o artigo correspondente.
- Mensagens de erro: quando uma página não carrega, ela mostra um botão Tentar de novo e um botão Falar com o suporte.
Falar com o suporte
- Na Página inicial, selecione Falar com o suporte no cartão Precisa de ajuda?. Seu app de email abre com uma nova mensagem para .
- Descreva o que você estava fazendo e o que aconteceu.
- Envie o email.
- O endereço da sua loja, por exemplo
your-store.myshopify.com. Você o encontra em Configurações, abaixo do nome da sua loja. - Os números dos pedidos e os nomes dos modelos envolvidos.
- O que você esperava e o que aconteceu, além de qualquer mensagem de erro que você viu.
- Uma captura de tela, se possível.
Bom saber
- Se o suporte do Foliant fez uma alteração na sua loja, ela aparece em Configurações › Registro de atividades como Suporte do Foliant. Consulte Registro de atividades.
- O Foliant também avisa você, em Notificações, sobre o que precisa da sua atenção, como um email de entrega de PDF pausado. Consulte Notificações.