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Se algo não funcionar como esperado e estes artigos não resolverem, envie um e-mail para o suporte do Foliant em .

Onde encontrar o suporte no Foliant

  • Início: o card Precisa de ajuda? tem Central de ajuda e Falar com o suporte.
  • Telas de erro: quando algo não carrega, Falar com o suporte fica abaixo de Tentar de novo.
  • Página não encontrada: Falar com o suporte fica ao lado de Ir para o início.
  • Configurações › Faturamento: se sua conta estiver bloqueada, Falar com o suporte fica no card Conta.
Falar com o suporte abre o chat de suporte, onde você pode nos escrever sem sair do Foliant. Se o chat não carregar, um novo e-mail para é aberto no lugar.

O que incluir

Para nos ajudar a encontrar o problema rapidamente, inclua:
  1. O endereço myshopify.com da sua loja.
  2. O que você estava fazendo e o que esperava que acontecesse.
  3. A mensagem exata que o Foliant mostrou ou uma captura de tela.
  4. Os números dos pedidos e os nomes dos modelos envolvidos, se houver.
  5. Para e-mails, o pedido e o endereço do destinatário, além do status em Envio de PDFs › Histórico de e-mails.

Bom saber

  • Se o suporte do Foliant alterar algo na sua conta, Configurações › Registro de atividades mostra a alteração com Suporte do Foliant como autor, e Configurações › Faturamento › O que está incluído mostra os recursos adicionados pelo suporte como Adicionado pelo suporte do Foliant.
  • Mudanças de plano e limites de gastos são sempre aprovados por você, na Shopify.

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