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Depois de imprimir e embalar os pedidos, processe-os sem sair do Foliant. Escolha uma transportadora, adicione o número de rastreamento de cada pacote, escolha quem envia o e-mail aos seus clientes, e o Foliant marca os pedidos como processados na Shopify em segundo plano. Você pode processar um pedido inteiro ou só alguns dos itens dele. A caixa de diálogo Processar com uma transportadora e um número de rastreamento

Antes de começar

O processamento de pedidos depende do seu plano: ele está incluído nos planos Starter, Growth e Scale. Consulte Planos e o que está incluído. Para processar pedidos, o Foliant precisa de permissão para gerenciar seus processamentos de pedidos. A Shopify pede que você a aprove uma vez, na próxima vez que você abrir o Foliant após a atualização. Se você ainda não aprovou, a caixa de diálogo mostra O Foliant precisa da sua permissão para processar pedidos. Recarregue o app e aprove a atualização. Depois, tente novamente.

Processar pedidos pela página Pedidos

  1. Na página Pedidos, marque os pedidos que você quer processar.
  2. Na barra de seleção, clique em Processar.
  3. Escolha a Transportadora ou Nenhuma transportadora. Para uma transportadora que não está na lista, escolha Outra transportadora e digite o Nome da transportadora.
  4. Para cada pedido, digite o Número de rastreamento. Deixe o campo vazio para processar sem rastreamento.
  5. Em Enviar e-mail ao cliente, escolha E-mail Enviado do Foliant (disponível quando está ativado e incluído no seu plano, veja Modelos de e-mail), Confirmação de envio da Shopify ou Não enviar e-mail. Consulte Evite enviar dois e-mails de envio.
  6. Clique em Processar 3 pedidos (o número corresponde à sua seleção).
O Foliant lembra a sua transportadora e quem envia o e-mail ao cliente neste navegador para a próxima vez. Processar não está disponível para pedidos preliminares: eles ainda não são pedidos.

Processar pela página de impressão

Na página de impressão, clique em Processar no topo. A mesma caixa de diálogo é aberta para os pedidos que você está imprimindo. Para a maioria das transportadoras da lista, a Shopify conhece a página de rastreamento e cria o link do número para o seu cliente. A coluna Link de rastreamento é opcional: cole nela a página de rastreamento do pacote quando sua transportadora não estiver na lista ou quando a Shopify não criar o link, para que os clientes possam acompanhar o pacote.

Processar parte de um pedido

Para enviar só alguns itens agora:
  1. Na coluna Itens da caixa de diálogo, clique em Todos os itens ao lado do pedido.
  2. Para cada item, defina quantas unidades vão neste pacote. Cada linha mostra quantas unidades estão por processar.
  3. Clique em Pronto. A coluna Itens agora mostra quantos itens você escolheu.
Escolha de quantas unidades de cada item vão neste pacote O restante do pedido continua não processado, pronto para o próximo pacote.

Acompanhar o andamento

Depois que você clica em Processar, a caixa de diálogo mostra Processando 12 de 40 pedidos. Você pode fechá-la: o Foliant continua processando os pedidos. Parar interrompe o processo; os pedidos já processados continuam processados. Ao terminar, a caixa de diálogo informa quantos pedidos foram processados e lista cada pedido que não foi, com o motivo:

Mais de uma página de pedidos

Selecione mais de 50 pedidos, ou todos os pedidos correspondentes, e o Foliant processa todos eles, até 2.000. Não é possível digitar números de rastreamento para tantos pedidos: a caixa de diálogo mostra Estes pedidos serão processados sem números de rastreamento. Para adicionar rastreamento, selecione no máximo uma página de pedidos.

Bom saber

  • Só são processados os itens que você mesmo envia. Itens enviados pelo seu serviço de processamento de pedidos, retiradas no local e pedidos em espera ficam como estão.
  • Um pedido enviado de dois dos seus locais recebe um processamento por local, cada um com o mesmo rastreamento.
  • Se a Shopify não responder enquanto processa os itens que você escolheu, o Foliant não os envia novamente (a Shopify pode já tê-los processado). O resultado mostra A Shopify não respondeu, então ela pode ou não ter processado estes itens. Verifique o pedido na Shopify.
  • Clicar em Processar duas vezes para os mesmos pedidos não os processa duas vezes: o segundo clique mostra o processamento já em andamento.
  • Se a Shopify parar de responder no meio de um pedido enviado de dois locais, o Foliant não tenta esse pedido novamente, para que nada seja enviado duas vezes. O resultado mostra Só parte deste pedido foi processada antes de a Shopify parar de responder. Verifique-o na Shopify.
  • Processar um pedido também envia os e-mails em PDF de Pedido processado que você configurou em Envio de PDF, qualquer que seja o e-mail de envio que você escolher.
  • Cada processamento fica registrado em Configurações › Registro de atividades.

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