PDFリンクが機能しない

PDF配信では、Shopify自体のメールや、注文状況ページ・サンクスページにダウンロードリンクを追加できます。お客様がリンクを見つけられない、または開けない場合、原因はほとんどの場合Shopify側の設定か、Shopifyが送信したメールの種類にあります。以下の項目を順に確認してください。

Shopifyのメールにリンクがない

配信に移動し、該当する配信を開きます。ステータスを確認してください。
- 未インストール：コードがまだShopifyのメールに追加されていません。次の手順：リンクのコードをShopifyのメールに貼り付けてください。
- インストール済み：コードは追加されています。最初のダウンロードを待っています。
- 稼働中：お客様がこのリンクからダウンロードしています。
コードを正しいメールに貼り付けたか確認します。Shopifyで設定 › 通知 › お客様への通知に移動し、配信に表示されているメールを開いてコードを編集を選択します。注文概要のすぐ下にコードを貼り付け、テンプレートを保存します。
その注文に対して、Shopifyが実際にそのメールを送信しているか確認します。Shopifyが注文に対してそのメールを送信しない場合、お客様にもリンクは届きません。 たとえば、配送確認メールは注文を発送済みにしたときにのみ送信されます。

結果を確認するには、テスト注文を作成し（またはメールを送信させ）、リンクを開きます。最初のダウンロード後、配信は稼働中と表示されます。

配信で該当する配信を開きます。非表示と表示されている場合は、リンクを表示するページを1つ以上選択します。
Foliantのブロックがチェックアウトに追加されているか確認します。チェックアウトエディターを開き、サンクスページまたは注文状況ページを選択して、アプリタブからFoliant PDF linksブロックを追加します。
Foliantにストアの公開中のチェックアウトが見つかりませんでしたと表示される場合は、ブロックを手動で追加します。Shopifyで設定 › チェックアウトに移動し、カスタマイズを選択して、アプリタブからFoliant PDF linksを追加します。
注文でプレビューを使うと、お客様に表示されるとおりにリンクを確認できます。

お客様に表示される内容	原因	対処法
「見つかりません」ページ	Shopifyで注文が削除されたか、テンプレートが削除されました。	既存のテンプレートで配信を作成し直します。削除された注文の書類は取得できません。
この書類をダウンロードするにはログインしてください	ストアの設定で、注文したお客様本人のみダウンロードできるようになっています。	お客様がストアのアカウントにログインしてから、もう一度リンクを開きます。
このダウンロードリンクは有効期限が切れています	署名付きリンクは短時間のみ有効です。	お客様がストアのアカウントで注文を開くと、新しいリンクを取得できます。
この書類は別のアカウントに属しています	お客様が別のアカウントでログインしています。	注文時に使用したアカウントでログインします。

お客様がShopifyにデータの消去を依頼した場合、そのお客様のロック済み請求書は記録用に保管されますが、リンクからは提供されなくなります。

テンプレートの変更は数分以内にダウンロードに反映されます。少し時間をおいてから、もう一度リンクを開くようお客様にお伝えください。
設定 › 書類と印刷で公開を必須にするがオンの場合、保存した変更は公開するまで下書きのままです。お客様には公開済みのバージョンが引き続き提供されます。
ロック済みの請求書は変更されません。一度発行された請求書は、常に最初に作成されたとおりの内容で提供されます。訂正はクレジットノートで行います。

プランの上限に達しても、お客様がリンクを開けなくなることはありません。また、お客様のダウンロードは印刷済みの注文としてカウントされません。
Foliantで配信を削除しても、Shopifyのメールに貼り付け済みのコードは削除されません。Shopifyのメールに貼り付け済みのリンクからは引き続きPDFをダウンロードできるため、メールからも削除してください。
PDF自体の表示がおかしい場合は、テンプレートを確認してください。テンプレートのエラーをご覧ください。