Foliant でヘルプを見つける場所
- ホームページ： お困りですか？ カードには、ヘルプ記事を開く ヘルプセンター ボタンと、サポート宛てのメールを作成する サポートに問い合わせる ボタンがあります。
- セットアップガイド： ホームページの各ステップに、対応する記事への 詳細を見る リンクがあります。
- エラーメッセージ： ページを読み込めない場合は、もう一度試す ボタンと サポートに問い合わせる ボタンが表示されます。
サポートに問い合わせる
- ホームページの お困りですか？ カードで サポートに問い合わせる を選択します。メールアプリが開き、 宛ての新規メッセージが作成されます。
- 行っていた操作と、発生した事象を記入します。
- メールを送信します。
- ストアのアドレス（例：
your-store.myshopify.com）。設定 のストア名の下で確認できます。 - 関係する注文番号とテンプレート名。
- 期待していた結果と実際の結果、表示されたエラーメッセージ。
- 可能であればスクリーンショット。
補足情報
- Foliant サポートがストアで変更を行った場合、設定 › アクティビティログ に Foliant サポート として表示されます。アクティビティログ をご覧ください。
- 一時停止中の PDF 送信メールなど、対応が必要な事項は 通知 でお知らせします。通知 をご覧ください。