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お客様からPDF付きのメールが届いていないと連絡があった場合は、配信のメール履歴タブでメールの状況を確認できます。各メールにはステータスが表示され、スキップされたメールにはその理由が表示されます。この記事では、Foliantが自ら送信するメールについて説明します。Shopifyのメール内のダウンロードリンクについては、PDFリンクが機能しないをご覧ください。

メール履歴を確認する

  1. 配信に移動し、メール履歴タブを開きます。
  2. ステータスのフィルター（すべて、送信済み、失敗、スキップ、送信待ち、不達）で一覧を絞り込みます。
  3. 該当の注文を探し、ステータスを確認します。
メールは90日間、履歴に保存されます。

ステータスの意味

送信済みのメールは、再送信で同じメールをもう一度送信できます。

メールがスキップされた理由

ブロック中のアドレス

送信者の評価を守るため、恒久的に不達となったアドレスや、受信者がメールを迷惑メールとして報告したアドレスには、Foliantはメールを送信しなくなります。再度許可するには、次の手順に従います。
  1. 設定 › メールに移動します。
  2. ブロック中のアドレスで、該当のアドレスを探します。
  3. 再度許可を選択します。
この操作は、アドレスが有効で、メールの受信を希望していることをお客様が確認してから行ってください。詳しくはブロック中のアドレスをご覧ください。

一時停止中のメール

PDFタブでは、メールに一時停止中と理由が表示されることがあります。

フルフィルメント時のメール

注文のフルフィルメント時に送信されるメールには、フルフィルメントを閲覧するためのShopifyの権限が必要です。メールにFoliantにフルフィルメントの閲覧を許可すると表示されている場合は、許可するを選択し、Shopifyで承認してください。承認するまで、これらのメールは送信できません。詳しくはFoliantにShopifyの権限を付与するをご覧ください。

迷惑メールに振り分けられにくくする

独自ドメインから送信してください。設定 › メールの独自ドメインから送信でドメインを設定を選択し、表示されたDNSレコードを追加します。詳しくは独自ドメインから送信をご覧ください。

補足

  • PDFはメールに添付されます。10 MBを超える場合は、代わりにPDFへのリンクが記載されます。
  • メールの表示を確認するには、テスト送信を使用します。テストは送信数に含まれません。

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