Chuyển đến nội dung chính
Hầu hết sự cố tải chỉ là tạm thời: kết nối chậm, hoặc Shopify cần chút thời gian để phản hồi. Màn hình lỗi của Foliant luôn có nút Thử lại, và đa số có thêm nút Liên hệ hỗ trợ. Bài viết này liệt kê các thông báo bạn có thể gặp và cách xử lý từng thông báo.

Bắt đầu từ đây

  1. Chọn Thử lại.
  2. Kiểm tra kết nối internet của bạn, rồi tải lại Foliant trong trang quản trị Shopify.
  3. Nếu thông báo nhắc đến gói, giới hạn hoặc Đã tạm dừng in, đó là lý do thanh toán, không phải lỗi. Xem Đã tạm dừng in.
  4. Nếu sự cố vẫn lặp lại, bạn hãy liên hệ hỗ trợ từ màn hình lỗi. Xem Liên hệ hỗ trợ.

Thông báo trên trang in

Lệnh in lớn

Khi bạn in nhiều đơn hàng hơn số lượng màn hình in hiển thị cùng lúc, Foliant sẽ tạo một tệp PDF duy nhất cho bạn. Bạn có thể rời trang trong lúc tệp đang được tạo: tệp PDF sẽ chờ bạn trong Lịch sử xuất.

Liên kết từ thiết bị di động, POS và menu In của Shopify

Khi bạn in từ ứng dụng Shopify trên di động, Shopify POS hoặc thiết bị khác, Foliant sẽ mở một liên kết in.

Trang không tải được

Điều cần biết

  • Mỗi lần tạo tài liệu, Foliant đọc trực tiếp đơn hàng của bạn từ Shopify. Nếu một đơn hàng đã bị xóa trong Shopify, Foliant không thể tạo tài liệu cho đơn đó.
  • Liên kết tải xuống của khách hàng có các thông báo riêng. Xem Liên kết PDF không hoạt động.

Bài viết liên quan