Chuyển đến nội dung chính

Bật cổng khách hàng

Phần cài đặt Cổng khách hàng Cổng khách hàng thêm trang Tài liệu của tôi vào tài khoản của khách hàng. Khách hàng đã đăng nhập sẽ thấy mọi đơn hàng cùng tài liệu và số chứng từ, có thể tải xuống và nhận tệp zip chứa tài liệu của cả một năm qua email. Khách hàng tự tìm được hóa đơn mà không cần liên hệ với bạn.

Trước khi bắt đầu

  • Cửa hàng của bạn dùng tài khoản khách hàng của Shopify. Cổng chỉ hoạt động với khách hàng đã đăng nhập.
  • Hãy quyết định những tài liệu nào khách hàng được xem. Cổng liệt kê các mẫu bạn hiển thị trên Trang trạng thái đơn hàng (một hình thức gửi trên trang đơn hàng có đánh dấu Hiển thị trên trang trạng thái đơn hàng). Xem Hiển thị liên kết PDF trên trang trạng thái đơn hàng và trang cảm ơn.

Bước 1: Bật cổng

  1. Vào Cài đặt › Cổng khách hàng.
  2. Bật Hiển thị tài liệu cho khách hàng.
  3. Lưu bằng thanh lưu. Foliant hiển thị Đã cập nhật cổng khách hàng.
Nếu chưa có mẫu nào được hiển thị trên trang trạng thái đơn hàng, Foliant sẽ cảnh báo: “Chưa có mẫu nào được hiển thị trên Trang trạng thái đơn hàng, nên khách hàng sẽ thấy đơn hàng mà không có tài liệu. Hãy thêm một mẫu vào trang đơn hàng trong phần gửi PDF.”

Bước 2: Thêm liên kết vào danh sách đơn hàng của khách

Shopify không tự thêm liên kết đến trang này. Khách hàng vào Tài liệu của tôi từ một liên kết trong danh sách đơn hàng của họ:
  1. Trong Thêm liên kết vào danh sách đơn hàng của khách, chọn Mở trình chỉnh sửa tài khoản.
  2. Trong trình chỉnh sửa thanh toán và tài khoản của Shopify, chọn trang Đơn hàng.
  3. Từ tab Ứng dụng, thêm khối Foliant - My documents link.
  4. Lưu trong trình chỉnh sửa.
Khối này hiển thị “Tải xuống hóa đơn và các tài liệu khác cho tất cả đơn hàng của bạn.” cùng nút Tài liệu của tôi. Khối chỉ hiển thị khi cổng đang bật.

Bước 3 (không bắt buộc): Thêm trang vào menu tài khoản

Bạn cũng có thể thêm trang Tài liệu của tôi vào menu tài khoản khách hàng trong Shopify, tại Nội dung › Menu.

Bước 4 (không bắt buộc): Liên kết đến trang từ email

Khi cổng đã bật, Liên kết đến Tài liệu của tôi hiển thị địa chỉ của trang. Chọn Sao chép liên kết và dán vào email thông báo của bạn (trong Shopify, tại Cài đặt › Thông báo) để khách hàng tìm được mọi tài liệu của họ.

Tắt cổng

Tắt Hiển thị tài liệu cho khách hàng rồi lưu. Liên kết trong danh sách đơn hàng sẽ biến mất, và trang Tài liệu của tôi báo cho khách hàng “Hiện không có tài liệu.”

Lưu ý

  • Cổng khách hàng có trên mọi gói.
  • Mỗi lần hoàn tiền có trả lại tiền sẽ có một giấy báo có.
  • Cổng hiển thị các số đã được cấp; cổng không bao giờ tự cấp số. Số được cấp vào lần đầu tài liệu được tải xuống, in, xuất hoặc gửi qua email.
  • Khi cổng bật, khối Foliant PDF links trên trang trạng thái đơn hàng cũng liệt kê tài liệu của đơn hàng kèm số chứng từ, và một giấy báo có cho mỗi lần hoàn tiền.
  • Mẫu hàng loạt, thiết kế chưa mua và các mẫu được dùng thay cho mẫu khác ở một số đơn hàng sẽ không xuất hiện trong cổng.

Bài viết liên quan