Tìm mục hỗ trợ ở đâu trong Foliant
- Trang chủ: thẻ Cần hỗ trợ? có Trung tâm trợ giúp và Liên hệ hỗ trợ.
- Màn hình lỗi: khi có nội dung không tải được, Liên hệ hỗ trợ nằm bên dưới Thử lại.
- Không tìm thấy trang: Liên hệ hỗ trợ nằm cạnh Về Trang chủ.
- Cài đặt › Thanh toán: nếu tài khoản của bạn bị chặn, Liên hệ hỗ trợ nằm trên thẻ Tài khoản.
Những thông tin nên gửi kèm
Để giúp chúng tôi tìm ra vấn đề nhanh chóng, bạn hãy gửi kèm:- Địa chỉ myshopify.com của cửa hàng bạn.
- Bạn đang làm gì và bạn mong đợi điều gì xảy ra.
- Thông báo chính xác mà Foliant hiển thị, hoặc ảnh chụp màn hình.
- Số đơn hàng và tên mẫu liên quan, nếu có.
- Với email: đơn hàng, địa chỉ người nhận và trạng thái trong Gửi PDF › Lịch sử email.
Thông tin hữu ích
- Nếu bộ phận hỗ trợ Foliant thay đổi điều gì trên tài khoản của bạn, Cài đặt › Nhật ký hoạt động sẽ hiển thị thay đổi đó với người thực hiện là Bộ phận hỗ trợ Foliant. Cài đặt › Thanh toán › Bao gồm những gì sẽ hiển thị các tính năng do bộ phận hỗ trợ thêm vào với nhãn Được thêm bởi Bộ phận hỗ trợ Foliant.
- Việc thay đổi gói và hạn mức chi tiêu luôn do bạn phê duyệt trong Shopify.