文档或页面无法加载 - Foliant Knowledge Base

大多数加载问题都是暂时的：可能是网络较慢，也可能是 Shopify 需要一点时间响应。Foliant 的错误页面始终提供重试，大多数还提供联系支持团队。本文列出您可能看到的消息，以及每条消息的处理方法。

从这里开始

选择重试。
检查您的网络连接，然后在 Shopify 后台重新加载 Foliant。
如果消息提到套餐、限额或打印已暂停，这是账单原因，不是错误。请参阅打印已暂停。
如果问题持续出现，请从错误页面联系支持团队。请参阅联系支持团队。

打印页面上的消息

消息	处理方法
无法加载文档	选择重试。如果某个订单一直失败，请检查其模板是否有错误。请参阅模板错误。
未选择任何文档：请在“文档”下至少选择一个模板，以便在此处预览。	在打印页面的模板下选择一个模板。
打印已暂停	账单原因。请参阅打印已暂停。
无法下载 PDF。请重试。	请重试。大型文档需要更长时间。
您的套餐不包含货运清单和拣货单，因此未打印此文档。	货运清单和拣货单需要包含这些功能的套餐。请参阅锁定的功能。
模板无法打印：批量文档最多包含 N 个订单	一份货运清单或拣货单涵盖的订单数量有限。请少选一些订单，或改为选择导出 PDF。

大批量打印

当您打印的订单数量超过打印页面一次可显示的数量时，Foliant 会改为为您生成一个 PDF。生成期间您可以离开页面：PDF 会保存在导出历史中。

消息	处理方法
无法开始生成 PDF。请重试。	请重试。
无法加载进度。请查看您的导出历史。	PDF 可能仍在生成中。请打开导出历史。
无法生成 PDF。请重试，或联系支持团队。	请重试。如果再次失败，请检查模板是否有错误，然后联系支持团队。

移动端、POS 和 Shopify 打印菜单链接

当您从 Shopify 移动应用、Shopify POS 或其他设备打印时，Foliant 会打开一个打印链接。

消息	处理方法
此打印链接已过期。请返回并重新打印。	打印链接仅在短时间内有效。请从订单重新开始打印。
此打印链接不完整。请返回并重新打印。	请从订单重新开始打印。
无法加载文档。请检查您的连接并重试。	检查设备的网络连接，然后选择重试。
加载文档时出现问题。请重试。	选择重试。
没有可打印的内容。	没有适用于此订单的模板。请检查为此订单类型设置了哪些模板。

无法加载的页面

消息	处理方法
无法加载您的商店	Foliant 无法获取您商店的详细信息。请从 Shopify 后台重新加载 Foliant。
无法加载订单、无法加载模板、无法加载您的套餐等类似消息	选择重试。
找不到页面：此页面不存在或已移动。	可能是旧书签或输错的链接。选择返回首页。

须知

Foliant 每次生成文档时都会从 Shopify 实时读取您的订单。如果订单已在 Shopify 中删除，Foliant 将无法为其生成文档。
客户的下载链接有其单独的消息。请参阅 PDF 链接无法使用。

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