邮件记录 - Foliant Knowledge Base

在 交付 › 邮件记录 中，在列表顶部选择 发货邮件，即可查看 90 天内发送或跳过的每封发货邮件，最新的排在最前，并显示对应的订单和收件客户。您可以按邮件和状态筛选：已发送、已退回、失败、已跳过 或 排队中。

状态

状态	含义
排队中	正在等待发送（例如，等待运单号）
已发送	您的邮件服务商已接收该邮件
已送达	邮件已送达所有地址
已打开	邮件已被打开（通过一张不可见的图片统计；店铺副本被打开也会计入）。有些邮件应用会自动打开每封邮件，有些则会阻止统计，因此请仅作参考
已退回	有地址退信。Foliant 将停止向该地址发送邮件：请参阅已屏蔽的地址
被标记为垃圾邮件	客户举报了该邮件。Foliant 也将停止向该地址发送邮件
已跳过	未发送任何邮件；原因显示在下方
失败	多次尝试后仍发送失败。点击重试即可重新发送

在已发送的邮件下方，会显示每个地址的情况，tracking clicks 会统计客户打开跟踪链接的次数。测试邮件会显示测试。

邮件被跳过的原因

原因	含义
邮件已关闭	邮件在发送前已被关闭
不在您的套餐中	您的套餐不包含此邮件
在邮件开启前已发货	货件发出时，您尚未开启该邮件
Shopify 已向客户发送邮件	Shopify 已为此货件发送了自己的通知（例如，在 Shopify 后台履行订单时勾选了立即将发货详细信息发送给您的客户）
发货时选择了 Shopify 的邮件 / 发货时选择了“不发邮件”	您在 Foliant 中履行订单时选择了该选项（适用于“已发货”和“物流跟踪已更新”）
订单不符合条件	该订单不属于此邮件的发送对象（收件人）
没有运单号	货件没有物流跟踪信息，而此邮件会跳过这类货件
到店自提或本地配送 / 无需寄送	此邮件会跳过这类订单
包裹已进入更后面的阶段	此包裹已发送过后续邮件（“正在派送”或“已送达”）
没有电子邮件地址	订单没有客户电子邮件
该地址此前曾退信或投诉	Foliant 已停止向该地址发送邮件
已达到每小时发送上限	您的店铺在一整天内持续达到每小时允许发送的邮件上限。在此之前，邮件会等待，并每 10 分钟重试一次
订单已取消 / Shopify 中已不存在该订单或货件	没有可发送的内容

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