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如果您遇到问题，请先查看这些帮助文章。如果找不到您需要的内容，请发送电子邮件至 联系 Foliant 支持团队。

在 Foliant 中查找帮助

  • 主页： 需要帮助？ 卡片中有一个 帮助中心 按钮，可打开这些帮助文章；还有一个 联系支持团队 按钮，可打开一封发给支持团队的电子邮件。
  • 设置指南： 主页上的每个步骤都有一个 了解更多 链接，指向对应的文章。
  • 错误消息： 当页面无法加载时，会显示 重试 按钮和 联系支持团队 按钮。

联系支持团队

  1. 在主页的 需要帮助？ 卡片中，选择 联系支持团队。您的电子邮件应用会打开一封发给 的新邮件。
  2. 描述您当时在做什么，以及发生了什么。
  3. 发送电子邮件。
为了帮助我们更快地答复，请提供以下信息：
  • 您商店的地址，例如 your-store.myshopify.com。您可以在 设置 中您的商店名称下方找到它。
  • 相关的订单编号和模板名称。
  • 您预期的结果和实际发生的情况，以及您看到的任何错误消息。
  • 如果可以，请附上屏幕截图。

须知

  • 如果 Foliant 支持团队在您的商店中进行了更改，该更改会以 Foliant 支持 的名义显示在 设置 › 活动日志 中。请参阅活动日志。
  • Foliant 还会在 通知 中告知您需要关注的事项，例如已暂停的 PDF 发送电子邮件。请参阅通知。

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