Przejdź do głównej treści
Dostarczanie PDF może dodać link do pobrania do e-maili wysyłanych przez Shopify albo na stronę statusu zamówienia i stronę z podziękowaniem. Gdy klient nie może znaleźć lub otworzyć linku, przyczyna prawie zawsze leży w konfiguracji w Shopify albo w tym, który e-mail Shopify wysłał. Przejdź przez poniższe kroki.

Linku nie ma w e-mailu Shopify

  1. Przejdź do Dostarczanie i otwórz dostarczanie. Sprawdź jego status:
    • Nie zainstalowano: kodu nie ma jeszcze w e-mailu Shopify. Dalej: wklej kod linku do e-maila Shopify.
    • Zainstalowano: kod jest na miejscu, Czeka na pierwsze pobranie.
    • Aktywne: klienci pobrali dokument przez ten link.
  2. Upewnij się, że kod został wklejony do właściwego e-maila. W Shopify przejdź do Ustawienia › Powiadomienia › Powiadomienia klientów, otwórz e-mail wskazany w dostarczaniu i wybierz Edytuj kod. Wklej kod tuż pod podsumowaniem zamówienia, a potem zapisz szablon.
  3. Sprawdź, czy Shopify faktycznie wysyła ten e-mail dla danego zamówienia. Jeśli Shopify go nie wyśle dla zamówienia, klient nie dostanie też linku. Na przykład potwierdzenie wysyłki wychodzi dopiero wtedy, gdy zrealizujesz zamówienie.
Aby sprawdzić wynik, złóż zamówienie testowe (lub wywołaj wysłanie e-maila) i otwórz link. Po pierwszym pobraniu dostarczanie ma status Aktywne.

Linku nie ma na stronie statusu zamówienia

  1. Otwórz dostarczanie w Dostarczanie. Jeśli ma status Ukryte, wybierz co najmniej jedną stronę, na której ma się pojawiać link.
  2. Upewnij się, że blok Foliant jest w Twojej realizacji zakupu. Otwórz edytor realizacji zakupu, wybierz stronę Dziękujemy lub Status zamówienia i dodaj blok Foliant PDF links z karty Aplikacje.
  3. Jeśli Foliant informuje, że nie może znaleźć opublikowanej realizacji zakupu Twojego sklepu, dodaj blok samodzielnie: w Shopify przejdź do Ustawienia › Realizacja zakupu, wybierz Dostosuj i dodaj Foliant PDF links z karty Aplikacje.
  4. Użyj Podgląd na zamówieniu, aby zobaczyć link tak, jak widzą go klienci.
Jeśli klient poprosił Shopify o usunięcie swoich danych, jego zablokowane faktury zostają zachowane w Twojej dokumentacji, ale nie są już udostępniane przez linki.
  • Zmiany w szablonie pojawiają się w pobieranych plikach w ciągu kilku minut. Poproś klienta, aby otworzył link ponownie nieco później.
  • Jeśli w Ustawienia › Dokumenty i drukowanie włączona jest opcja Wymagaj publikacji, zapisane zmiany pozostają wersją roboczą, dopóki ich nie opublikujesz. Klienci nadal dostają opublikowaną wersję.
  • Zablokowane faktury nigdy się nie zmieniają. Wystawiona faktura jest zawsze udostępniana dokładnie w takiej postaci, w jakiej ją utworzono. Korekty wprowadza się fakturami korygującymi.

Dobrze wiedzieć

  • Otwieranie linków przez klientów nigdy nie zostaje wstrzymane z powodu limitów Twojego planu, a ich pobrania nie liczą się jako wydrukowane zamówienia.
  • Usunięcie dostarczania w Foliant nie usuwa kodu, który już wkleiłeś do e-maila Shopify: Link wklejony już do e-maila Shopify nadal pobiera PDF; usuń go również tam.
  • Jeśli sam PDF wygląda nieprawidłowo, sprawdź szablon. Zobacz Błędy szablonu.

Powiązane artykuły