Przejdź do głównej treści
Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, a te artykuły nie rozwiązują problemu, napisz do pomocy technicznej Foliant na adres .

Gdzie znaleźć pomoc w Foliant

  • Strona główna: karta Potrzebujesz pomocy? zawiera Centrum pomocy i Skontaktuj się z pomocą techniczną.
  • Ekrany błędów: gdy coś się nie wczytuje, Skontaktuj się z pomocą techniczną znajduje się pod Spróbuj ponownie.
  • Nie znaleziono strony: Skontaktuj się z pomocą techniczną znajduje się obok Przejdź do strony głównej.
  • Ustawienia › Rozliczenia: jeśli Twoje konto jest zablokowane, Skontaktuj się z pomocą techniczną znajdziesz na karcie Konto.
Skontaktuj się z pomocą techniczną otwiera czat pomocy, w którym możesz do nas napisać bez opuszczania Foliant. Jeśli czat się nie wczyta, zamiast niego otworzy się nowa wiadomość e-mail do .

Co podać

Aby pomóc nam szybko znaleźć problem, podaj:
  1. Adres myshopify.com Twojego sklepu.
  2. Co robiłeś i czego się spodziewałeś.
  3. Dokładny komunikat wyświetlony przez Foliant lub zrzut ekranu.
  4. Numery zamówień i nazwy szablonów, których to dotyczy (jeśli dotyczy).
  5. W przypadku e-maili: zamówienie, adres odbiorcy oraz status w Dostarczanie PDF › Historia e-maili.

Dobrze wiedzieć

  • Jeśli pomoc techniczna Foliant coś zmieni na Twoim koncie, Ustawienia › Dziennik aktywności pokaże tę zmianę z Wsparcie Foliant jako osobą, która ją wprowadziła, a Ustawienia › Rozliczenia › Co zawiera pokaże funkcje dodane przez pomoc techniczną jako Dodane przez Wsparcie Foliant.
  • Zmiany planu i limity wydatków zawsze zatwierdzasz Ty, w Shopify.

Powiązane artykuły