Historia e-maili

Historia e-maili to rejestr wszystkich e-maili wysłanych przez Foliant w ramach dostarczania PDF: jakiego zamówienia i dokumentu dotyczyły, do kogo trafiły i co się z nimi stało. Dzięki niej sprawdzisz, czy e-mail wyszedł, zobaczysz, dlaczego jakiś nie wyszedł, i wyślesz go ponownie.

Otwórz historię e-maili

Wszystkie e-maile: przejdź do Dostarczanie i wybierz kartę Historia e-maili.
Jeden e-mail: otwórz dostarczanie tego e-maila. Jego historia jest na dole strony.

E-maile są wyświetlane od najnowszych, z ostatnich 90 dni.

Co pokazuje każdy wiersz

Kolumna	Co pokazuje
Zamówienie	Zamówienie, którego dotyczył e-mail.
Dokument	Szablon, numer dokumentu (jeśli go ma) i zdarzenie, które wywołało wysyłkę (Złożenie zamówienia, Opłacenie zamówienia, Zrealizowano, Zwrócono pieniądze, Anulowana, Shopify Flow).
Status	Etykieta statusu, etykieta Test dla testów, powód pominięcia lub błędu oraz adresat.
Kiedy	Kiedy e-mail został wysłany (lub utworzony, jeśli jeszcze nie wyszedł).

Statusy

Status	Znaczenie
W kolejce	Czeka na wysłanie (na przykład w trakcie Odczekaj ustawionego dla e-maila).
Wysłane	Usługa pocztowa przyjęła e-mail.
Doręczono	Serwer pocztowy odbiorcy przyjął e-mail.
Odrzucone	Nie udało się go doręczyć.
Oznaczony jako spam	Odbiorca zgłosił go jako spam.
Pominięte	Nic nie zostało wysłane. Powód widać pod etykietą.
Nieudane	Wysyłka się nie powiodła. Błąd widać pod etykietą.

Pod wysłanym e-mailem przy każdym adresie widać, co się z nim stało: doręczono, odrzucono, tymczasowo odmówiono, oznaczono jako spam lub wysłano (brak raportu). Użyj filtra u góry, aby pokazać Wszystkie, Wysłane, Odrzucone, Nieudane, Pominięte lub W kolejce. Wysłane obejmuje każdy e-mail przyjęty przez usługę pocztową. Odrzucone obejmuje też zgłoszenia spamu.

Dlaczego e-mail został pominięty

Powód	Co oznacza
Zamówienie nie spełnia warunków	Zamówienie nie spełnia warunków e-maila. W szczegółach widać, który warunek nie został spełniony.
Brak adresu docelowego	Na przykład e-mail tylko do klienta, a zamówienie nie ma adresu e-mail.
Zamówienie zostało anulowane	Zamówienie anulowano, zanim e-mail wyszedł.
Zdarzenie sprzed włączenia e-maila	Zdarzenie nastąpiło, zanim włączyłeś e-mail.
Osiągnięto limit godzinowy	Twój sklep wysłał 500 e-maili w ciągu ostatniej godziny.
E-mail wyłączony	E-mail został wstrzymany lub usunięty, zanim wyszedł.
Nie znaleziono zamówienia w Shopify	Zamówienia nie ma już w Shopify.
Klient poprosił o usunięcie danych	Klient poprosił o usunięcie swoich danych.
Poza Twoim planem	Twój plan nie obejmuje e-maili wysyłanych przez Foliant.
Adres wcześniej odrzucał wiadomości lub zgłosił spam	Każdy odbiorca jest na Twojej liście zablokowanych. Zobacz Zablokowane adresy.

Ponów lub wyślij ponownie

Ponów pojawia się przy e-mailu ze statusem Nieudane. Ponownie dodaje ten sam e-mail do kolejki. Foliant pokazuje Ponownie w kolejce.
Wyślij ponownie pojawia się przy wysłanym e-mailu. Wysyła nowy e-mail dla tego samego zamówienia i zdarzenia, z aktualnymi ustawieniami e-maila. Foliant pokazuje Wysyłanie ponownie.

Żadna z tych opcji nie pojawia się przy usuniętym dostarczaniu, a Wyślij ponownie nie pojawia się przy testach.

Warto wiedzieć

Foliant kilka razy ponawia próbę wysłania e-maila, zanim oznaczy go jako Nieudane. Po 10 kolejnych niepowodzeniach e-mail zostaje wstrzymany. Zobacz Wstrzymaj lub wyłącz e-mail.
Statusy doręczenia, odrzucenia i spamu zależą od raportu usługi pocztowej. Bez raportu e-mail pozostaje w statusie Wysłane.
Usunięcie dostarczania nie usuwa jego historii.

Witamy

Pierwsze kroki

Drukowanie

Szablony

Edytor szablonów

Projekty

Dostarczanie plików PDF

Szablony e-maili

Konta klientów

Eksporty

Faktury i numeracja

Podatki i dane prawne

Integracje

Płatności i plany

Ustawienia

Rozwiązywanie problemów

Informacje prawne

Historia e-maili

Historia e-maili

Otwórz historię e-maili

Co pokazuje każdy wiersz

Statusy

Dlaczego e-mail został pominięty

Ponów lub wyślij ponownie

Warto wiedzieć

Powiązane artykuły