Spring til hovedindhold
PDF-levering kan sætte et downloadlink ind i Shopifys egne mails eller på ordrestatus- og takkesiden. Når en kunde ikke kan finde eller åbne linket, skyldes det næsten altid opsætningen i Shopify, eller hvilken mail Shopify sendte. Gå tjekkene herunder igennem.

Linket er ikke i Shopifys mail

  1. Gå til Levering, og åbn leveringen. Tjek dens status:
    • Ikke installeret: Koden er endnu ikke i Shopify-mailen. Næste skridt: Indsæt linkkoden i Shopify-mailen.
    • Installeret: Koden er på plads, Venter på den første download.
    • Live: Kunder har downloadet via dette link.
  2. Sørg for, at du har indsat koden i den rigtige mail. Gå i Shopify til Indstillinger › Notifikationer › Kundenotifikationer, åbn den mail, som leveringen nævner, og vælg Redigér kode. Indsæt koden lige under ordreoversigten, og gem skabelonen.
  3. Tjek, at Shopify faktisk sender den mail for ordren. Hvis Shopify ikke sender den for en ordre, får kunden heller ikke linket. Forsendelsesbekræftelsen bliver for eksempel først sendt, når du gennemfører ordren.
Du kan tjekke resultatet ved at lave en testordre (eller udløse mailen) og åbne linket. Leveringen vises som Live efter den første download.

Linket er ikke på ordrestatussiden

  1. Åbn leveringen i Levering. Hvis den viser Skjult, skal du vælge mindst én side, hvor linket skal vises.
  2. Sørg for, at Foliant-blokken er i din betalingsside. Åbn betalingseditoren, vælg siden Tak eller Ordrestatus, og tilføj blokken Foliant PDF links fra fanen Apps.
  3. Hvis Foliant siger, at den ikke kunne finde din butiks udgivne betalingsside, skal du selv tilføje blokken: Gå i Shopify til Indstillinger › Betaling, vælg Tilpas, og tilføj Foliant PDF links fra fanen Apps.
  4. Brug Preview on order til at se linket, som kunderne ser det.

Linket åbner, men viser en fejl

Hvis en kunde har bedt Shopify om at slette sine data, bliver kundens låste fakturaer gemt til dit regnskab, men de bliver ikke længere udleveret via links.

Linket viser en gammel version

  • Ændringer i en skabelon vises i downloads inden for få minutter. Bed kunden om at åbne linket igen lidt senere.
  • Hvis Kræv udgivelse er slået til under Indstillinger › Dokumenter og udskrivning, forbliver gemte ændringer en kladde, indtil du udgiver dem. Kunderne får fortsat den udgivne version.
  • Låste fakturaer ændrer sig aldrig. Når en faktura er udstedt, vises den altid præcis, som den blev oprettet første gang. Rettelser laves med kreditnotaer.

Godt at vide

  • Kunder kan altid åbne links, uanset din plans grænser, og deres downloads tæller ikke som udskrevne ordrer.
  • Når du fjerner en levering i Foliant, fjernes kode, der allerede er indsat i en Shopify-mail, ikke: Et link, der allerede er indsat i Shopifys mail, downloader stadig PDF’en. Fjern det også dér.
  • Hvis selve PDF’en ser forkert ud, skal du tjekke skabelonen. Se Skabelonfejl.

Relaterede artikler