Dokumenter eller sider indlæses ikke

De fleste problemer med indlæsning er midlertidige: en langsom forbindelse, eller Shopify er lidt om at svare. Foliants fejlskærme tilbyder altid Prøv igen, og de fleste tilbyder også Kontakt support. Denne artikel viser de beskeder, du kan se, og hvad du skal gøre ved hver af dem.

Start her

Vælg Prøv igen.
Tjek din internetforbindelse, og genindlæs derefter Foliant i din Shopify-administrator.
Hvis beskeden nævner et abonnement, en grænse eller Udskrivning er sat på pause, skyldes det fakturering og er ikke en fejl. Se Udskrivning er sat på pause.
Hvis det bliver ved med at ske, så kontakt support fra fejlskærmen. Se Kontakt support.

Beskeder på udskriftssiden

Besked	Hvad du skal gøre
Dokumenterne kunne ikke indlæses	Vælg Prøv igen. Hvis én ordre bliver ved med at fejle, så tjek dens skabelon for fejl. Se Skabelonfejl.
Ingen dokumenter valgt: Vælg mindst én skabelon under Dokumenter for at se den her.	Vælg en skabelon under Skabeloner på udskriftssiden.
Udskrivning er sat på pause	Skyldes fakturering. Se Udskrivning er sat på pause.
PDF’en kunne ikke downloades. Prøv igen.	Prøv igen. Store dokumenter tager længere tid.
Dit abonnement omfatter ikke manifester og plukkelister, så dette dokument udskrives ikke.	Manifester og plukkelister kræver et abonnement, der omfatter dem. Se Låste funktioner.
Skabelonen udskrives ikke: Samlede dokumenter kan indeholde op til N ordrer	Et manifest eller en plukkeliste dækker et begrænset antal ordrer. Vælg færre ordrer, eller vælg Eksporter PDF’er i stedet.

Store udskrifter

Når du udskriver flere ordrer, end udskriftsskærmen viser på én gang, laver Foliant i stedet én PDF til dig. Du kan forlade siden, mens den laves: PDF’en venter i Eksporthistorik.

Besked	Hvad du skal gøre
PDF’en kunne ikke startes. Prøv igen.	Prøv igen.
Status kunne ikke indlæses. Tjek din eksporthistorik.	PDF’en er måske stadig på vej. Åbn Eksporthistorik.
PDF’en kunne ikke laves. Prøv igen, eller kontakt support.	Prøv igen. Hvis det fejler igen, så tjek skabelonerne for fejl, og kontakt derefter support.

Links fra mobil, POS og Shopifys udskriftsmenu

Når du udskriver fra Shopify-mobilappen, Shopify POS eller en anden enhed, åbner Foliant et udskriftslink.

Besked	Hvad du skal gøre
Dette udskriftslink er udløbet. Gå tilbage, og udskriv igen.	Udskriftslinks virker kun i kort tid. Start udskriften igen fra ordren.
Dette udskriftslink er ufuldstændigt. Gå tilbage, og udskriv igen.	Start udskriften igen fra ordren.
Dokumenterne kunne ikke indlæses. Tjek din forbindelse, og prøv igen.	Tjek enhedens forbindelse, og vælg derefter Prøv igen.
Noget gik galt under indlæsningen af dokumenterne. Prøv igen.	Vælg Prøv igen.
Der er intet at udskrive.	Ingen skabelon gælder for denne ordre. Tjek, hvilke skabeloner der er sat op til denne ordretype.

Sider, der ikke indlæses

Besked	Hvad du skal gøre
Din butik kunne ikke indlæses	Foliant kunne ikke hente din butiks oplysninger. Genindlæs Foliant fra din Shopify-administrator.
Ordrerne kunne ikke indlæses, Skabelonerne kunne ikke indlæses, Dit abonnement kunne ikke indlæses og lignende	Vælg Prøv igen.
Siden blev ikke fundet: Siden findes ikke eller er flyttet.	Et gammelt bogmærke eller et forkert indtastet link. Vælg Gå til forsiden.

Godt at vide

Foliant henter dine ordrer direkte fra Shopify, hver gang det laver et dokument. Hvis en ordre er slettet i Shopify, kan Foliant ikke lave dokumenter til den.
Kunders downloadlinks har deres egne beskeder. Se PDF-links virker ikke.

Velkommen

Kom godt i gang

Udskrivning

Skabeloner

Skabeloneditor

Designs

Levering af PDF'er

E-mailskabeloner

Kundekonti

Eksporter

Fakturaer og nummerering

Skat og jura

Integrationer

Fakturering og abonnementer

Indstillinger

Fejlfinding

Juridisk