Spring til hovedindhold

Siden Mine dokumenter

Mine dokumenter er den side, som kundeportalen tilføjer til dine kunders konti. Den viser den indloggede kundes egne ordrer, nyeste først, hver med sine dokumenter. Her kan du se, hvad dine kunder ser og kan gøre, så du kan svare på deres spørgsmål.

Hvad er der på siden

Øverst: “Fakturaer og andre dokumenter til dine ordrer.” Hver ordre viser:
  • Ordrenavnet og Afgivet dato.
  • Et Annulleret-mærke for annullerede ordrer og mærker for eventuelle abonnementsplaner på ordren.
  • Hvert dokument: skabelonens navn, dets nummer (Nr. nummer), hvis et er udstedt, et Annulleret-mærke for en annulleret faktura og Refusion af dato for en kreditnota.
  • En Download-knap for hvert dokument.
  • Medtag i zip til at vælge ordren til en zip-fil via e-mail.
En ordre uden dokumenter viser Ingen dokumenter til denne ordre.

Filtre

Siden indlæser 20 ordrer ad gangen. Indlæs flere ordrer indlæser de næste. Når et abonnement er valgt, vises alle dets ordrer på én gang.

Downloads

Download åbner PDF’en, lavet ud fra skabelonen og ordren, som de ser ud i det øjeblik (ændringer kan tage et par minutter om at blive vist). Downloadlinks laves til den pågældende kunde og udløber efter en time. Når de er tæt på at udløbe, viser siden “Downloadlinks udløber efter en time.” med Opdater links.

Beskeder, kunderne kan se

Godt at vide

  • Kunderne ser altid kun deres egne ordrer.
  • De viste dokumenter er de skabeloner, du viser på ordrestatussiden.
  • Kreditnotaer vises én gang pr. refusion, hvor der blev betalt penge tilbage.
  • Hvis en kunde har bedt om at få sine data slettet, vises kundens låste dokumenter ikke længere.
  • Downloads fra portalen markerer ikke ordrer som udskrevet.

Relaterede artikler