Spring til hovedindhold
Hvis noget ikke virker som forventet, og disse artikler ikke løser det, kan du skrive til Foliant-support på .

Her finder du support i Foliant

  • Hjem: Kortet Brug for hjælp? har Hjælpecenter og Kontakt support.
  • Fejlskærme: Når noget ikke kan indlæses, finder du Kontakt support under Prøv igen.
  • Siden blev ikke fundet: Kontakt support står ved siden af Gå til forsiden.
  • Indstillinger › Fakturering: Hvis din konto er blokeret, finder du Kontakt support på kortet Konto.
Kontakt support åbner supportchatten, hvor du kan skrive til os uden at forlade Foliant. Hvis chatten ikke kan indlæses, åbnes en ny e-mail til i stedet.

Det skal du have med

Så vi hurtigt kan finde problemet, skal du have dette med:
  1. Din butiks myshopify.com-adresse.
  2. Hvad du var i gang med, og hvad du forventede skulle ske.
  3. Den præcise besked, Foliant viste, eller et skærmbillede.
  4. De ordrenumre og skabelonnavne, det drejer sig om, hvis der er nogen.
  5. Ved e-mails: ordren og modtagerens adresse samt status i PDF-levering › E-mailhistorik.

Godt at vide

  • Hvis Foliant-support ændrer noget på din konto, viser Indstillinger › Aktivitetslog det med Foliant-support som den, der gjorde det, og Indstillinger › Fakturering › Det er inkluderet viser funktioner, som support har tilføjet, som Tilføjet af Foliant-support.
  • Ændringer af abonnement og forbrugsgrænser godkender du altid selv i Shopify.

Relaterede artikler