Spring til hovedindhold
Hvis du sidder fast, så start med disse hjælpeartikler. Hvis du ikke kan finde det, du har brug for, kan du skrive til Foliant-support på .

Hvor du finder hjælp i Foliant

  • Startside: kortet Brug for hjælp? har en Hjælpecenter-knap, der åbner disse hjælpeartikler, og en Kontakt support-knap, der åbner en e-mail til support.
  • Opsætningsguide: hvert trin på startsiden har et Få mere at vide-link til den tilhørende artikel.
  • Fejlmeddelelser: når en side ikke kan indlæses, viser den en Prøv igen-knap og en Kontakt support-knap.

Kontakt support

  1. På startsiden skal du vælge Kontakt support i kortet Brug for hjælp?. Din e-mailapp åbner med en ny besked til .
  2. Beskriv, hvad du var i gang med, og hvad der skete.
  3. Send e-mailen.
Du hjælper os med at svare hurtigere, hvis du medtager:
  • Din butiks adresse, for eksempel your-store.myshopify.com. Du finder den under Indstillinger under dit butiksnavn.
  • De ordrenumre og skabelonnavne, det drejer sig om.
  • Hvad du forventede, og hvad der skete i stedet, samt eventuelle fejlmeddelelser, du så.
  • Et skærmbillede, hvis du kan.

Godt at vide

  • Hvis Foliant-support har foretaget en ændring i din butik, vises den i Indstillinger › Aktivitetslog som Foliant-support. Se Aktivitetslog.
  • Foliant giver dig også besked om ting, der kræver din opmærksomhed, for eksempel en sat på pause e-mail med PDF-levering, under Meddelelser. Se Meddelelser.

Relaterede artikler