Langsung ke konten utama
Pengiriman PDF dapat menambahkan tautan unduhan di email bawaan Shopify atau di halaman status pesanan dan halaman terima kasih. Jika pelanggan tidak dapat menemukan atau membuka tautan, penyebabnya hampir selalu ada pada pengaturan di Shopify, atau pada email mana yang dikirim Shopify. Lakukan pemeriksaan berikut satu per satu.

Tautan tidak ada di email Shopify

  1. Buka Pengiriman lalu buka pengirimannya. Periksa statusnya:
    • Belum dipasang: kode belum ada di email Shopify. Berikutnya: tempel kode tautan ke email Shopify.
    • Terpasang: kode sudah terpasang, Menunggu unduhan pertama.
    • Aktif: pelanggan sudah mengunduh melalui tautan ini.
  2. Pastikan Anda menempelkan kode ke email yang benar. Di Shopify, buka Pengaturan › Notifikasi › Notifikasi pelanggan, buka email yang disebutkan oleh pengiriman, lalu pilih Edit kode. Tempel kode tepat di bawah ringkasan pesanan, lalu simpan templatenya.
  3. Periksa apakah Shopify benar-benar mengirim email tersebut untuk pesanan itu. Jika Shopify tidak mengirimnya untuk suatu pesanan, pelanggan tersebut juga tidak mendapatkan tautannya. Misalnya, konfirmasi pengiriman baru dikirim saat Anda memenuhi pesanan.
Untuk memeriksa hasilnya, buat pesanan uji (atau picu emailnya) lalu buka tautannya. Pengiriman akan berstatus Aktif setelah unduhan pertama.

Tautan tidak ada di halaman status pesanan

  1. Buka pengiriman di Pengiriman. Jika statusnya Disembunyikan, pilih setidaknya satu halaman tempat tautan akan ditampilkan.
  2. Pastikan blok Foliant ada di checkout Anda. Buka editor checkout, pilih halaman Terima kasih atau Status pesanan, lalu tambahkan blok Foliant PDF links dari tab Aplikasi.
  3. Jika Foliant menyatakan tidak dapat menemukan checkout toko Anda yang dipublikasikan, tambahkan bloknya sendiri: di Shopify, buka Pengaturan › Checkout, pilih Sesuaikan, lalu tambahkan Foliant PDF links dari tab Aplikasi.
  4. Gunakan Pratinjau pada pesanan untuk melihat tautan seperti yang dilihat pelanggan.

Tautan terbuka, tetapi menampilkan error

Jika pelanggan meminta Shopify menghapus datanya, invoice terkunci miliknya tetap disimpan untuk catatan Anda, tetapi tidak lagi diberikan melalui tautan.

Tautan menampilkan versi lama

  • Perubahan pada template akan muncul di unduhan dalam beberapa menit. Minta pelanggan membuka tautan lagi beberapa saat kemudian.
  • Jika Wajibkan penerbitan aktif di Pengaturan › Dokumen & pencetakan, perubahan yang disimpan tetap menjadi draf sampai Anda menerbitkannya. Pelanggan tetap mendapatkan versi yang sudah diterbitkan.
  • Invoice terkunci tidak pernah berubah. Setelah diterbitkan, invoice selalu disajikan persis seperti saat pertama kali dibuat. Koreksi dilakukan dengan nota kredit.

Perlu diketahui

  • Pelanggan tetap dapat membuka tautan meskipun batas paket Anda tercapai, dan unduhan mereka tidak dihitung sebagai pesanan yang dicetak.
  • Menghapus pengiriman di Foliant tidak menghapus kode yang sudah ditempel di email Shopify: Tautan yang sudah ditempel di email Shopify tetap mengunduh PDF; hapus juga dari sana.
  • Jika tampilan PDF-nya sendiri salah, periksa templatenya. Lihat Error template.

Artikel terkait