Tempat menemukan bantuan di Foliant
- Halaman Beranda: kartu Butuh bantuan? memiliki tombol Pusat bantuan, yang membuka artikel bantuan ini, dan tombol Hubungi dukungan, yang membuka email ke tim dukungan.
- Panduan pengaturan: setiap langkah di halaman Beranda memiliki tautan Pelajari lebih lanjut ke artikel yang sesuai.
- Pesan error: jika halaman tidak dapat dimuat, halaman tersebut menampilkan tombol Coba lagi dan tombol Hubungi dukungan.
Hubungi dukungan
- Di halaman Beranda, pilih Hubungi dukungan di kartu Butuh bantuan?. Aplikasi email Anda terbuka dengan pesan baru ke .
- Jelaskan apa yang sedang Anda lakukan dan apa yang terjadi.
- Kirim email tersebut.
- Alamat toko Anda, misalnya
your-store.myshopify.com. Anda dapat menemukannya di Pengaturan, di bawah nama toko Anda. - Nomor pesanan dan nama template yang terkait.
- Apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi, serta pesan error yang Anda lihat.
- Screenshot, jika memungkinkan.
Perlu diketahui
- Jika Dukungan Foliant membuat perubahan di toko Anda, perubahan tersebut muncul di Pengaturan › Log aktivitas sebagai Dukungan Foliant. Lihat Log aktivitas.
- Foliant juga memberi tahu Anda tentang hal-hal yang memerlukan perhatian Anda, seperti email pengiriman PDF yang dijeda, di Notifikasi. Lihat Notifikasi.