Hindari mengirim dua email ke pelanggan
Shopify mengirim email ke pelanggan Anda di hampir setiap tahap pesanan: saat pesanan dilakukan, dibayar, dikirim, dananya dikembalikan, atau dibatalkan. Email Shopify tidak bisa membawa lampiran PDF. Jadi, jika Foliant juga mengirim email ke pelanggan pada saat itu, pelanggan menerima dua email. Foliant tidak pernah melakukannya diam-diam: Foliant menyebutkan email Shopify tersebut dan meminta Anda mengonfirmasi.Dua pilihan
Yang ditampilkan Foliant
Saat Anda mencentang Pelanggan sebagai penerima email Foliant, muncul peringatan: Pelanggan menerima dua email. Peringatan ini mencantumkan email Shopify yang juga dikirim pada saat itu, dan apakah Anda bisa menghentikannya:
Lalu Anda memilih:
- Centang Kirim keduanya untuk tetap mengirim email ke pelanggan. Anda tidak bisa menyimpan email ke pelanggan sebelum mencentangnya.
- Pilih Gunakan tautan di email Shopify saja untuk menyiapkan pengiriman tautan untuk template yang sama di email Shopify yang sesuai.
Perlu diketahui
- Beberapa email Shopify bisa dilewati setiap kali Anda melakukan tindakan di Shopify, dengan menghapus centang notifikasi pelanggan saat Anda memenuhi, mengembalikan dana, membatalkan, atau mengedit pesanan. Konfirmasi pesanan tidak pernah bisa dinonaktifkan.
- Di linimasa, saran untuk momen tersebut juga mengarahkan Anda ke tautan terlebih dahulu, misalnya “Tambahkan tautan ke invoice di konfirmasi pesanan.”