Riwayat email

Riwayat email adalah catatan setiap email yang dikirim Foliant untuk pengiriman PDF Anda: pesanan dan dokumen mana, kepada siapa email dikirim, dan apa yang terjadi pada email tersebut. Gunakan riwayat ini untuk memeriksa apakah email sudah terkirim, melihat mengapa email tidak terkirim, dan mengirim ulang email.

Membuka riwayat email

Untuk semua email: buka Pengiriman dan pilih tab Riwayat email.
Untuk satu email: buka pengiriman email tersebut. Riwayatnya ada di bagian bawah halaman.

Email ditampilkan dari yang terbaru, hingga 90 hari ke belakang.

Isi setiap baris

Kolom	Yang ditampilkan
Pesanan	Pesanan yang terkait dengan email.
Dokumen	Template, nomor dokumen (jika ada), dan event yang memicu pengiriman (Pesanan dilakukan, Pesanan dibayar, Dipenuhi, Dana dikembalikan, Dibatalkan, Shopify Flow).
Status	Lencana status, lencana Tes untuk email uji coba, alasan email dilewati atau gagal, dan penerimanya.
Kapan	Waktu email dikirim (atau dibuat, jika belum dikirim).

Status

Status	Arti
Dalam antrean	Menunggu untuk dikirim (misalnya selama Tunggu pada email).
Terkirim	Layanan email telah menerimanya.
Terkirim	Server email penerima telah menerimanya.
Terpental	Email tidak dapat dikirimkan.
Ditandai sebagai spam	Penerima melaporkannya sebagai spam.
Dilewati	Tidak ada yang dikirim. Alasannya ditampilkan di bawah lencana.
Gagal	Terjadi kesalahan saat mengirim. Pesan kesalahannya ditampilkan di bawah lencana.

Di bawah email yang terkirim, setiap alamat menunjukkan apa yang terjadi padanya: terkirim, terpental, ditolak sementara, ditandai sebagai spam, atau dikirim (belum ada laporan). Gunakan filter di bagian atas untuk menampilkan Semua, Terkirim, Terpental, Gagal, Dilewati, atau Dalam antrean. Terkirim mencakup setiap email yang diterima layanan email; Terpental mencakup laporan spam.

Mengapa email dilewati

Alasan	Artinya
Pesanan tidak cocok	Pesanan tidak memenuhi syarat email. Detailnya menyebutkan syarat mana yang tidak terpenuhi.
Tidak ada alamat tujuan	Misalnya, email hanya untuk pelanggan, tetapi pesanan tidak memiliki alamat email.
Pesanan dibatalkan	Pesanan dibatalkan sebelum email dikirim.
Event terjadi sebelum email diaktifkan	Event terjadi sebelum Anda mengaktifkan email.
Batas per jam tercapai	Toko Anda telah mengirim 500 email dalam satu jam terakhir.
Email dinonaktifkan	Email dijeda atau dihapus sebelum dikirim.
Pesanan tidak ditemukan di Shopify	Pesanan sudah tidak ada di Shopify.
Pelanggan meminta penghapusan data	Pelanggan meminta agar datanya dihapus.
Tidak termasuk dalam paket Anda	Paket Anda tidak mencakup email yang dikirim oleh Foliant.
Alamat pernah ditolak atau melaporkan spam	Semua penerima ada di daftar blokir Anda. Lihat Alamat yang diblokir.

Coba lagi atau kirim ulang

Coba lagi muncul pada email yang Gagal. Tombol ini memasukkan email yang sama ke antrean lagi. Foliant menampilkan Diantrekan lagi.
Kirim ulang muncul pada email yang sudah terkirim. Tombol ini mengirim email baru untuk pesanan dan event yang sama, dengan pengaturan email saat ini. Foliant menampilkan Mengirim ulang.

Keduanya tidak muncul untuk pengiriman yang sudah dihapus, dan Kirim ulang tidak muncul untuk email uji coba.

Perlu diketahui

Foliant mencoba mengirim ulang email yang gagal beberapa kali sebelum menandainya Gagal. Setelah 10 kali gagal berturut-turut, email akan dijeda. Lihat Menjeda atau menonaktifkan email.
Status terkirim, terpental, dan spam bergantung pada laporan dari layanan email. Tanpa laporan, email tetap berstatus Terkirim.
Menghapus pengiriman tidak menghapus riwayatnya.

Selamat datang

Memulai

Pencetakan

Template

Editor template

Desain

Pengiriman PDF

Template email

Akun pelanggan

Ekspor

Faktur dan penomoran

Pajak dan hukum

Integrasi

Penagihan dan paket

Pengaturan

Pemecahan masalah

Hukum

Riwayat email

Riwayat email

Membuka riwayat email

Isi setiap baris

Status

Mengapa email dilewati

Coba lagi atau kirim ulang

Perlu diketahui

Artikel terkait