Tempat menemukan dukungan di Foliant
- Beranda: kartu Butuh bantuan? berisi Pusat bantuan dan Hubungi dukungan.
- Layar error: saat sesuatu tidak dapat dimuat, Hubungi dukungan ada di bawah Coba lagi.
- Halaman tidak ditemukan: Hubungi dukungan ada di sebelah Ke Beranda.
- Pengaturan › Penagihan: jika akun Anda diblokir, Hubungi dukungan ada di kartu Akun.
Yang perlu disertakan
Agar kami dapat menemukan masalahnya dengan cepat, sertakan:- Alamat myshopify.com toko Anda.
- Apa yang sedang Anda lakukan, dan apa yang Anda harapkan terjadi.
- Pesan persis yang ditampilkan Foliant, atau screenshot.
- Nomor pesanan dan nama template yang terkait, jika ada.
- Untuk email, pesanan dan alamat penerima, serta statusnya di Pengiriman PDF › Riwayat email.
Perlu diketahui
- Jika Dukungan Foliant mengubah sesuatu di akun Anda, Pengaturan › Log aktivitas menampilkannya dengan Dukungan Foliant sebagai pihak yang melakukannya, dan Pengaturan › Penagihan › Yang termasuk menampilkan fitur yang ditambahkan oleh dukungan sebagai Ditambahkan oleh Dukungan Foliant.
- Perubahan paket dan batas pengeluaran selalu Anda setujui sendiri, di Shopify.