Langsung ke konten utama

Aktifkan portal pelanggan

Pengaturan Portal pelanggan Portal pelanggan menambahkan halaman Dokumen saya ke akun pelanggan Anda. Pelanggan yang sudah masuk dapat melihat setiap pesanan beserta dokumen dan nomornya, mengunduhnya, dan meminta zip berisi dokumen satu tahun melalui email. Pelanggan dapat menemukan invoice mereka sendiri tanpa menghubungi Anda.

Sebelum Anda mulai

  • Toko Anda menggunakan akun pelanggan Shopify. Portal hanya berfungsi untuk pelanggan yang sudah masuk.
  • Tentukan dokumen mana yang boleh dilihat pelanggan. Portal menampilkan template yang Anda tampilkan di Halaman status pesanan (pengiriman halaman pesanan dengan Tampilkan di halaman status pesanan dicentang). Lihat Tampilkan tautan PDF di halaman status pesanan dan halaman terima kasih.

Langkah 1: Aktifkan portal

  1. Buka Pengaturan › Portal pelanggan.
  2. Aktifkan Tampilkan dokumen kepada pelanggan.
  3. Simpan dengan bilah simpan. Foliant menampilkan Portal pelanggan diperbarui.
Jika belum ada template yang ditampilkan di halaman status pesanan, Foliant memberi peringatan: “Belum ada template yang ditampilkan di Halaman status pesanan, sehingga pelanggan akan melihat pesanan mereka tanpa dokumen. Tambahkan satu template ke halaman pesanan di Pengiriman PDF.”

Langkah 2: Tambahkan tautan ke daftar pesanan pelanggan Anda

Shopify tidak menambahkan tautan ke halaman ini secara otomatis. Pelanggan membuka Dokumen saya dari tautan di daftar pesanan mereka:
  1. Di bawah Tambahkan tautan ke daftar pesanan pelanggan Anda, pilih Buka editor akun.
  2. Di editor checkout dan akun Shopify, pilih halaman Pesanan.
  3. Dari tab Aplikasi, tambahkan blok Foliant - My documents link.
  4. Simpan di editor.
Blok ini menampilkan “Unduh invoice dan dokumen lain untuk semua pesanan Anda.” dengan tombol Dokumen saya. Blok hanya tampil selama portal aktif.

Langkah 3 (opsional): Tambahkan halaman ke menu akun

Anda juga dapat menambahkan halaman Dokumen saya ke menu akun pelanggan di Shopify, di bawah Konten › Menu.

Langkah 4 (opsional): Tautkan dari email Anda

Setelah portal aktif, Tautan ke Dokumen saya menampilkan alamat halaman tersebut. Pilih Salin tautan dan tempelkan ke email notifikasi Anda (di Shopify, Pengaturan › Notifikasi), agar pelanggan dapat menemukan semua dokumen mereka.

Nonaktifkan portal

Nonaktifkan Tampilkan dokumen kepada pelanggan lalu simpan. Tautan di daftar pesanan akan hilang, dan halaman Dokumen saya memberi tahu pelanggan “Dokumen tidak tersedia saat ini.”

Perlu diketahui

  • Portal pelanggan tersedia di semua paket.
  • Nota kredit muncul satu kali untuk setiap pengembalian dana yang mengembalikan uang.
  • Portal menampilkan nomor yang sudah diterbitkan; portal tidak pernah menerbitkan nomor sendiri. Nomor diterbitkan saat dokumen pertama kali diunduh, dicetak, diekspor, atau dikirim melalui email.
  • Saat portal aktif, blok Foliant PDF links di halaman status pesanan juga menampilkan dokumen pesanan beserta nomornya, dan satu nota kredit per pengembalian dana.
  • Template batch, desain yang belum dibeli, dan template yang digunakan sebagai pengganti template lain untuk pesanan tertentu tidak muncul di portal.

Artikel terkait