Salt la conținutul principal
Dacă ceva nu funcționează așa cum vă așteptați și aceste articole nu rezolvă problema, trimiteți un e-mail la asistența Foliant, la .

Unde găsiți asistența în Foliant

  • Acasă: cardul Ai nevoie de ajutor? conține Centru de ajutor și Contactează asistența.
  • Ecrane de eroare: când ceva nu se poate încărca, Contactează asistența se află sub Încercați din nou.
  • Pagina nu a fost găsită: Contactează asistența se află lângă Mergeți la pagina principală.
  • Setări › Facturare: dacă contul dvs. este blocat, Contactează asistența se află pe cardul Cont.
Contactează asistența deschide chatul de asistență, unde ne puteți scrie fără să părăsiți Foliant. Dacă chatul nu se poate încărca, se deschide în schimb un e-mail nou către .

Ce să includeți

Pentru a ne ajuta să găsim rapid problema, includeți:
  1. Adresa myshopify.com a magazinului dvs.
  2. Ce făceați și ce vă așteptați să se întâmple.
  3. Mesajul exact afișat de Foliant sau o captură de ecran.
  4. Numerele comenzilor și numele șabloanelor implicate, dacă există.
  5. Pentru e-mailuri: comanda, adresa destinatarului și starea din Livrare PDF › Istoricul e-mailurilor.

Bine de știut

  • Dacă asistența Foliant modifică ceva în contul dvs., Setări › Jurnal de activitate afișează modificarea, cu Asistență Foliant drept persoana care a făcut-o, iar Setări › Facturare › Ce este inclus afișează funcțiile adăugate de asistență cu mențiunea Adăugat de asistența Foliant.
  • Modificările de plan și limitele de cheltuieli sunt întotdeauna aprobate de dvs., în Shopify.

Articole conexe