Obțineți ajutor de la asistența Foliant

Dacă v-ați blocat, începeți cu aceste articole de ajutor. Dacă nu găsiți ce căutați, scrieți-ne un email la asistența Foliant, la .

Unde găsiți ajutor în Foliant

Pagina principală: cardul Ai nevoie de ajutor? are un buton Centru de ajutor, care deschide aceste articole de ajutor, și un buton Contactează asistența, care deschide un email către asistență.
Ghid de configurare: fiecare pas de pe pagina principală are un link Află mai multe către articolul corespunzător.
Mesaje de eroare: când o pagină nu se poate încărca, aceasta afișează un buton Încercați din nou și un buton Contactează asistența.

Pe pagina principală, selectați Contactează asistența în cardul Ai nevoie de ajutor?. Aplicația dvs. de email se deschide cu un mesaj nou către .
Descrieți ce făceați și ce s-a întâmplat.
Trimiteți emailul.

Ca să vă putem răspunde mai repede, includeți:

Adresa magazinului dvs., de exemplu your-store.myshopify.com. O găsiți în Setări, sub numele magazinului.
Numerele comenzilor și numele șabloanelor în cauză.
Ce vă așteptați să se întâmple și ce s-a întâmplat de fapt, plus orice mesaj de eroare pe care l-ați văzut.
O captură de ecran, dacă puteți.

Dacă asistența Foliant a făcut o modificare în magazinul dvs., aceasta apare în Setări › Jurnal de activitate ca Asistență Foliant. Consultați Jurnal de activitate.
Foliant vă anunță și despre lucrurile care necesită atenția dvs., cum ar fi un email de livrare PDF întrerupt, în Notificări. Consultați Notificări.