Dokumenty nebo stránky se nenačítají

Většina potíží s načítáním je dočasná: pomalé připojení nebo Shopify chvíli neodpovídá. Chybové obrazovky Foliantu vždy nabízejí Zkusit znovu a většina také Kontaktovat podporu. V tomto článku najdete zprávy, které se vám mohou zobrazit, a co s každou z nich dělat.

Začněte tady

Vyberte Zkusit znovu.
Zkontrolujte připojení k internetu a pak Foliant znovu načtěte v administraci Shopify.
Pokud zpráva zmiňuje tarif, limit nebo Tisk je pozastaven, jde o důvod související s fakturací, ne o chybu. Viz Tisk je pozastaven.
Pokud se to opakuje, kontaktujte podporu z chybové obrazovky. Viz Kontaktovat podporu.

Zprávy na stránce tisku

Zpráva	Co dělat
Dokumenty se nepodařilo načíst	Vyberte Zkusit znovu. Pokud jedna objednávka opakovaně selhává, zkontrolujte chyby v její šabloně. Viz Chyby v šablonách.
Nejsou vybrány žádné dokumenty: Pro náhled zde vyberte v části Dokumenty alespoň jednu šablonu.	Na stránce tisku vyberte šablonu v části Šablony.
Tisk je pozastaven	Důvod související s fakturací. Viz Tisk je pozastaven.
PDF se nepodařilo stáhnout. Zkuste to znovu.	Zkuste to znovu. Velké dokumenty trvají déle.
Váš tarif nezahrnuje manifesty a vychystávací seznamy, takže se tento dokument nevytiskne.	Manifesty a vychystávací seznamy vyžadují tarif, který je zahrnuje. Viz Uzamčené funkce.
Šablonu nelze vytisknout: Hromadné dokumenty pojmou až N objednávek	Manifest nebo vychystávací seznam pokrývá jen omezený počet objednávek. Vyberte méně objednávek, nebo místo toho zvolte Exportovat PDF.

Velké tisky

Když tisknete více objednávek, než obrazovka tisku zobrazí najednou, Foliant pro vás místo toho vytvoří jedno PDF. Během jeho vytváření můžete stránku opustit: PDF na vás počká v Historie exportu.

Zpráva	Co dělat
Vytváření PDF se nepodařilo spustit. Zkuste to znovu.	Zkuste to znovu.
Průběh se nepodařilo načíst. Zkontrolujte historii exportu.	PDF se možná ještě vytváří. Otevřete Historie exportu.
PDF se nepodařilo vytvořit. Zkuste to znovu, nebo kontaktujte podporu.	Zkuste to znovu. Pokud to znovu selže, zkontrolujte chyby v šablonách a pak kontaktujte podporu.

Odkazy z mobilu, POS a nabídky Tisk v Shopify

Když tisknete z mobilní aplikace Shopify, ze Shopify POS nebo z jiného zařízení, Foliant otevře odkaz pro tisk.

Zpráva	Co dělat
Platnost tohoto odkazu pro tisk vypršela. Vraťte se a tiskněte znovu.	Odkazy pro tisk fungují jen krátkou dobu. Spusťte tisk znovu z objednávky.
Tento odkaz pro tisk je neúplný. Vraťte se a tiskněte znovu.	Spusťte tisk znovu z objednávky.
Dokumenty se nepodařilo načíst. Zkontrolujte připojení a zkuste to znovu.	Zkontrolujte připojení zařízení a pak vyberte Zkusit znovu.
Při načítání dokumentů se něco pokazilo. Zkuste to znovu.	Vyberte Zkusit znovu.
Není co tisknout.	Na tuto objednávku se nevztahuje žádná šablona. Zkontrolujte, které šablony jsou nastavené pro tento typ objednávky.

Stránky, které se nenačítají

Zpráva	Co dělat
Váš obchod se nepodařilo načíst	Foliant nemohl získat údaje o vašem obchodě. Znovu načtěte Foliant z administrace Shopify.
Objednávky se nepodařilo načíst, Šablony se nepodařilo načíst, Váš tarif se nepodařilo načíst a podobné	Vyberte Zkusit znovu.
Stránka nenalezena: Tato stránka neexistuje nebo byla přesunuta.	Stará záložka nebo chybně zadaný odkaz. Vyberte Přejít na úvod.

Dobré vědět

Foliant načítá vaše objednávky přímo ze Shopify pokaždé, když vytváří dokument. Pokud byla objednávka v Shopify smazána, Foliant pro ni nemůže vytvořit dokumenty.
Odkazy ke stažení pro zákazníky mají vlastní zprávy. Viz Odkazy na PDF nefungují.

Vítejte

Začínáme

Tisk

Šablony

Editor šablon

Návrhy

Doručování PDF

Šablony e-mailů

Zákaznické účty

Exporty

Faktury a číslování

Daně a právní údaje

Integrace

Fakturace a tarify

Nastavení

Řešení problémů

Právní informace