Kde ve Foliantu najdete pomoc
- Domovská stránka: karta Potřebujete pomoc? obsahuje tlačítko Centrum nápovědy, které otevře tyto články nápovědy, a tlačítko Kontaktovat podporu, které otevře e-mail pro podporu.
- Průvodce nastavením: každý krok na domovské stránce má odkaz Zjistit více na příslušný článek.
- Chybové zprávy: když se stránka nemůže načíst, zobrazí tlačítko Zkusit znovu a tlačítko Kontaktovat podporu.
Kontaktování podpory
- Na domovské stránce vyberte v kartě Potřebujete pomoc? možnost Kontaktovat podporu. Otevře se vaše e-mailová aplikace s novou zprávou pro .
- Popište, co jste dělali a co se stalo.
- Odešlete e-mail.
- Adresu vašeho obchodu, například
your-store.myshopify.com. Najdete ji v Nastavení pod názvem vašeho obchodu. - Čísla objednávek a názvy šablon, kterých se problém týká.
- Co jste očekávali, co se stalo místo toho a jakoukoli chybovou zprávu, kterou jste viděli.
- Snímek obrazovky, pokud můžete.
Dobré vědět
- Pokud podpora Foliant ve vašem obchodě provedla změnu, zobrazí se v Nastavení › Protokol aktivit jako Podpora Foliant. Viz Protokol aktivit.
- Foliant vás také v Oznámení upozorní na věci, které vyžadují vaši pozornost, například pozastavený e-mail s doručením PDF. Viz Oznámení.