Přejít na hlavní obsah

Stránka Moje dokumenty

Moje dokumenty je stránka, kterou zákaznický portál přidává do účtů vašich zákazníků. Zobrazuje vlastní objednávky přihlášeného zákazníka od nejnovější a u každé její dokumenty. Zde je popsáno, co vaši zákazníci vidí a co mohou dělat, abyste mohli odpovídat na jejich dotazy.

Co je na stránce

Nahoře: „Faktury a další dokumenty k vašim objednávkám.“ U každé objednávky se zobrazuje:
  • Název objednávky a Zadáno datum.
  • Štítek Zrušeno u zrušených objednávek a štítky pro všechny plány předplatného v objednávce.
  • Každý dokument: název šablony, jeho číslo (Č. číslo), pokud bylo vydáno, štítek Neplatné u zneplatněné faktury a Refundace z datum u dobropisu.
  • Tlačítko Stáhnout u každého dokumentu.
  • Zahrnout do zipu pro výběr objednávky do zipu zaslaného e-mailem.
U objednávky bez dokumentů se zobrazí K této objednávce nejsou žádné dokumenty.

Filtry

Stránka načítá 20 objednávek najednou; Načíst další objednávky načte další. Když je vybráno předplatné, zobrazí se všechny jeho objednávky najednou.

Stahování

Stáhnout otevře PDF vytvořené ze šablony a objednávky v daném okamžiku (zobrazení změn může trvat několik minut). Odkazy ke stažení se vytvářejí pro konkrétního zákazníka a jejich platnost vyprší po hodině. Když se blíží jejich vypršení, stránka zobrazí „Platnost odkazů ke stažení vyprší po hodině.“ s tlačítkem Obnovit odkazy.

Zprávy, které mohou zákazníci vidět

Dobré vědět

  • Zákazníci vždy vidí jen své vlastní objednávky.
  • Uvedené dokumenty jsou šablony, které zobrazujete na stránce stavu objednávky.
  • Dobropisy se zobrazují jednou za každou refundaci, při které byly vráceny peníze.
  • Pokud zákazník požádal o vymazání svých údajů, jeho uzamčené dokumenty se již nezobrazují.
  • Stažení z portálu neoznačí objednávky jako vytištěné.

Související články